Teamleiter (m/w/d) Leistungsregulierung

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG; Dresden; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG sucht eine Führungskraft im Leistungsregulierungsbereich. Sie übernehmen fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, steuern das operative Tagesgeschäft anhand relevanter Kennzahlen und priorisieren Engpässe.

Sie entwickeln Mitarbeitende, gestalten Teamstrukturen neu und arbeiten eng mit dem Führungsteam, HR und Schnittstellen zusammen, um die Organisation voranzubringen.

Qualifications

• Führungserfahrung oder fundierte Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden.
• Eine klare, wertschätzende und verbindliche Art der Führung.
• Freude daran, Menschen zu entwickeln und Veränderungen aktiv zu gestalten.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams.
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand relevanter Leistungs-, Qualitäts- und Servicekennzahlen.
• Klare Priorisierung bei Engpässen, erhöhtem Arbeitsaufkommen und besonderen operativen Herausforderungen.
• Entwicklung, Förderung und Coaching deiner Mitarbeitenden.
• Gestaltung leistungsfähiger, stabiler und fachlich ausgewogener Teamstrukturen.
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen in Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Führungsteam, Personalbereich und weiteren internen Schnittstellen.
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung unserer Organisation.

Skills

Führungserfahrung

Entscheidungsstärke

Kennzahlenverständnis

Kundenorientierung

Education

Versicherungskaufmännische Ausbildung

Job description

Gestalte Leistung. Entwickle Menschen. Bewege Veränderung.

Die Jurpartner Services erbringt für ihre Kooperationspartner in derzeit sechs schlagkräftigen Teams mit insgesamt rund 140 Mitarbeitenden verschiedene Dienstleistungen mit hoher Qualität. Das Leistungsangebot reicht von der telefonischen Neuschadenbearbeitung, über die Regulierung schriftlich gemeldeter Rechtsschutz-Schäden bis hin zu einem professionellen Forderungs- und Regressmanagement. Zudem betreut Jurpartner Kund:innen und Vermittler:innen in versicherungsvertraglichen Fragestellungen.

Deine Aufgabe: Führung mit Wirkung

Du möchtest Führung nicht nur verwalten, sondern wirklich gestalten? Du gibst Menschen Orientierung, triffst Entscheidungen und behältst auch dann den Überblick, wenn es operativ anspruchsvoll wird?

Dann übernimm bei uns Verantwortung für ein Team im Bereich Leistungsregulierung und gestalte gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung unserer Organisation.

• Fachliche und disziplinarische Führung deines Teams
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts anhand relevanter Leistungs-, Qualitäts- und Servicekennzahlen
• Klare Priorisierung bei Engpässen, erhöhtem Arbeitsaufkommen und besonderen operativen Herausforderungen
• Entwicklung, Förderung und Coaching deiner Mitarbeitenden
• Gestaltung leistungsfähiger, stabiler und fachlich ausgewogener Teamstrukturen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen in Prozessen und Arbeitsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Führungsteam, Personalbereich und weiteren internen Schnittstellen
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung unserer Organisation

Was dich auszeichnet

Du verstehst Führung als Verantwortung – für Menschen, Ergebnisse und Weiterentwicklung.

Dafür bringst du mit:

• Führungserfahrung oder fundierte Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitenden
• Eine klare, wertschätzende und verbindliche Art der Führung
• Freude daran, Menschen zu entwickeln und Veränderungen aktiv zu gestalten
• Entscheidungsstärke und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen Orientierung zu geben
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen und ein gutes Verständnis für Kennzahlen und operative Zusammenhänge
• Unternehmerisches Denken, Eigeninitiative und einen konsequenten Blick für Lösungen
• Hohe Kunden-, Service- und Qualitätsorientierung
• Idealerweise Erfahrung in der Versicherungswirtschaft und im Leistungs- oder Kundenserviceumfeld
• Eine abgeschlossene versicherungskaufmännische Ausbildung, ein Studium im Bereich Finanzen, Wirtschaftswissenschaften oder Recht, alternativ eine vergleichbare Qualifikation

Warum diese Rolle mehr ist als klassische Teamleitung

Unsere Leistungsorganisation entwickelt sich weiter. Prozesse verändern sich, Kompetenzen wachsen zusammen und neue Formen der Zusammenarbeit entstehen.

Du begleitest diese Entwicklung nicht von außen – du gestaltest sie aktiv mit.

Dabei schaffst du den Rahmen, in dem dein Team erfolgreich arbeiten kann: mit klaren Erwartungen, verlässlicher Kommunikation, konsequenter Steuerung und echter Aufmerksamkeit für die Menschen.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Dinge voranbringt und gemeinsam mit ihrem Team etwas bewegen möchte.