Teamleitung Kundensachbearbeitung (m/w/d)

Streit Software; Haslach im Kinzigtal; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

VWL

betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Sachbezugskarte

regelmäßige Teamevents

Job summary

Streit Software GmbH in Haslach im Kinzigtal sucht eine Führungskraft für den Aufbau und die Performance des Lead Managements im Vertriebsinnendienst. Du steuerst Anfragen per Telefon und E-Mail entlang definierter KPIs und sicherst schnelle Reaktionszeiten sowie saubere Qualifizierung.

Du baust ein Team auf und führst es perspektivisch vier Personen. Anforderungen: abgeschlossene Berufsausbildung, Führungserfahrung, KPI-orientiertes Arbeiten, klare Kommunikation, strukturierte Prozesse.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Erfahrung in Führung oder Aufbau von Teams.
• Sicher mit KPIs arbeiten und Performance steuern.
• Klar kommunizieren, Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen.
• Prozesse strukturieren, messen und kontinuierlich verbessern.
• Auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick behalten und priorisieren.
• serviceorientiert denken und Kundenbedarfe schnell erkennen.
• als Führungskraft Orientierung geben und sich schnell in neue Themen einarbeiten.

Responsibilities

• Du steuerst alle eingehenden Interessentenanfragen per Telefon und E-Mail entlang definierter KPIs.
• Du definierst Kennzahlen wie Reaktionszeit, Qualifizierungsquote und Übergabequalität.
• Du analysierst Performance, identifizierst Engpässe und leitest konkrete Maßnahmen ab.
• Du etabliest klare Prozesse für Qualifizierung, Priorisierung und Weiterleitung.
• Du stellst eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation im System sicher.
• Du entwickelst neue Ideen, wie wir potenzielle Kunden gezielt ansprechen können.
• Du führst dein Team zielorientiert, gibst Feedback und entwickelst Leistung weiter.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und koordinierst Vertriebs- und Marketingkampagnen.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb und Marketing zusammen und sorgst für messbare Ergebnisse.

Skills

Führungserfahrung

Teamaufbau

KPI-Management

Kommunikation

Prozessoptimierung

Priorisierung

Zuverlässigkeit

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

CRM-System

Job description

Deine Mission:

Du verantwortest den Aufbau und die Performance unseres Lead Managements im Vertriebsinnendienst. Kein Callcenter, kein „Wir melden uns“ – sondern ein Bereich, der messbar liefert: schnelle Reaktionszeiten, saubere Qualifizierung und klare Übergaben in den Vertrieb. Dabei musst du weder IT-Fachkraft noch Softwarespezialist sein. Viel wichtiger ist, dass du gerne mit Menschen sprichst, gut zuhörst und mit den richtigen Fragen herausfindest rausfindest, worum es dem Interessenten geht. Du arbeitest kennzahlenbasiert: definierst KPIs, steuerst aktiv nach und stellst sicher, dass aus Anfragen qualifizierte Leads werden. Du erkennst Engpässe früh, priorisierst konsequent und optimierst Prozesse entlang konkreter Ergebnisse. Du baust am Standort Haslach ein Team auf und entwickelst es weiter. Perspektivisch führst du vier Personen inklusive dir als Teamleitung. Dein Anspruch: Transparenz, Verbindlichkeit und kontinuierliche Verbesserung im gesamten Team.

Was du konkret machst

• Du steuerst alle eingehenden Interessentenanfragen per Telefon und E-Mail entlang definierter KPIs.
• Du definierst und verantwortest Kennzahlen wie Reaktionszeit, Qualifizierungsquote und Übergabequalität.
• Du analysierst Performance, identifizierst Engpässe und leitest konkrete Maßnahmen ab.
• Du etablierst klare Prozesse für Qualifizierung, Priorisierung und Weiterleitung.
• Du stellst eine saubere, nachvollziehbare Dokumentation im System sicher.
• Du entwickelst neue Ideen, wie wir potenzielle Kunden gezielt und wirkungsvoll ansprechen können.
• Du führst dein Team zielorientiert, gibst Feedback und entwickelst Leistung systematisch weiter.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und koordinierst die Bearbeitung zusätzlicher Vertriebs- und Marketingkampagnen.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb und Marketing zusammen und sorgst für messbare Ergebnisse.

Du passt gut, wenn du

• eine abgeschlossene Berufsausbildung mitbringst.
• Erfahrung in der Führung oder im Aufbau von Teams hast.
• sicher mit KPIs arbeitest und Performance aktiv steuerst.
• klar kommunizierst, Entscheidungen triffst und Verantwortung übernimmst.
• Prozesse strukturierst, misst und kontinuierlich verbesserst.
• auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick behältst und priorisieren kannst.
• serviceorientiert denkst und Kundenbedarfe schnell erkennst.
• zuverlässig bist und als Führungskraft Orientierung gibst.
• dich schnell in neue Themen einarbeitest und sicher mit gängigen Tools arbeitest.

Was du bekommst

• Einen sicheren Job in einem wachsenden Marktumfeld.
• Unbefristete Festanstellung in einem kollegialen Team – weil wir langfristig mit dir planen.
• Ein Umfeld mit klaren Zielen und kurzen Entscheidungswegen.
• Moderne Arbeitsplätze und strukturiertes Onboarding.
• VWL und betriebliche Altersvorsorge.
• JobRad, Sachbezugskarte und regelmäßige Teamevents.

Und jetzt konkret

Wenn du beim Lesen merkst: „Ich will nicht nur steuern, sondern Ergebnisse sehen“, dann sollten wir sprechen. Wir sind die STREIT Software GmbH und bauen diesen Bereich in Haslach gezielt auf. Gesucht ist jemand, der Performance messbar macht, Verantwortung übernimmt und ein Team klar auf Ergebnisse ausrichtet.