Teamleiter (m/w/d) Field Service

Field Service Deutschland FSD GmbH; Deutschland; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuw

30 Urlaubstage

Firmenwagen inkl. Privatnutzung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Sicherer und langfristiger Arbeits­-Pl

Urban Sports Club

Job summary

Die Field Service Deutschland FSD GmbH sucht eine erfahrene Teamleiterin/Teamleiter im Field Service für den Osten. Sie führen Servicetechniker fachlich und disziplinarisch und verantworten Ressourceneinsatz, Weiterbildung und Kundenzufriedenheit.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und Kenntnisse in Serviceprozessen sowie Microsoft 365. Wir bieten attraktives Gehalt, Firmenwagen, Altersvorsorge und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Führungserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service.
• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung.
• Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen.
• Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst.
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen.
• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate).
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
• Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen
• Reporting an die Geschäftsführung
• Personal- und Einsatzplanung im Field Service
• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikation

Education

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Field-Service-Management-Systeme

Microsoft 365

Ressourcenplanungstools

Job description

Die Field Service Deutschland FSD GmbH ist ein Unternehmen der freenet AG.

Als spezialisierter Servicepartner konzentrieren wir uns konsequent um den Aufbau, der Instandsetzung, der Störungsbehebung, dem Ausbau und dem operativen Management von Ladeinfrastruktur für E-Mobilität sowie von Großbatteriespeicher und Solarparksystemen.

Smart gemanagt.

Immer verfügbar.

Mit FSD.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Field Service für den Bereich Osten.

Unser Angebot:

• Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertage


• 30 Urlaubstage


• Firmenwagen inkl. Privatnutzung


• Betriebliche Altersvorsorge


• Weiterbildungsangebote und Aufstiegsmöglichkeiten


• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz


• Transparenz, Kommunikation auf Augenhöhe und Feedbackkultur


• Urban Sports Club

Dein Profil:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation


• Erste Führungserfahrung
  
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil


• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung


• Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen


• Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst


• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen


• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)


• Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker


• Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen


• Reporting an die Geschäftsführung


• Personal- und Einsatzplanung im Field Service


• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten


• Sicherstellung einer hohen Servicequalität


• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: [phone]