Teamleiter (m/w/d) Field Service

Field Service Deutschland; Berlin; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenwagen inkl. Privatnutzung

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Transparenz, Kommunikation auf Augenhö

Zusammenfassung

Field Service Deutschland FSD GmbH, ein Unternehmen der freenet Gruppe, sucht einen Teamleiter im Außendienst für den Bereich Osten. Sie führen fachlich und disziplinarisch Servicetechniker, planen Personal und Einsätze, verbessern Auslastung und Reaktionszeiten und berichten direkt an die Geschäftsführung.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, Führungserfahrung und mehrjährige Field-Service-Erfahrung. Wir bieten attraktives Gehalt inkl.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in einem technischen Service oder Field Service.
• Erfahrung im technischen Service oder Field Service.
• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung.
• Umgang mit Kundeneskalationen.
• Sicherer Umgang mit MS 365.
• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (SLA, First-Time-Fix).

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker.
• Personal- und Einsatzplanung im Field Service.
• Reporting an die Geschäftsführung.
• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Field-Service-Erfahrung

Ressourcenplanung

Kundenkommunikation

MS 365 Kenntnisse

KPIs (SLA, First-Time-Fix)

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Field-Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Die Field Service Deutschland FSD GmbH ist ein Unternehmen der freenet AG.

Als spezialisierter Servicepartner konzentrieren wir uns konsequent um den Aufbau, der Instandsetzung, der Störungsbehebung, dem Ausbau und dem operativen Management von Ladeinfrastruktur für E-Mobilität sowie von Großbatteriespeicher und Solarparksystemen.

Smart gemanagt.

Immer verfügbar.

Mit FSD.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Field Service für den Bereich Osten.

Unser Angebot:

• Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertage
• 30 Urlaubstage
• Firmenwagen inkl. Privatnutzung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsangebote und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Transparenz, Kommunikation auf Augenhöhe und Feedbackkultur
• Urban Sports Club

Dein Profil:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil
• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung
• Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen
• Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen
• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
• Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen
• Reporting an die Geschäftsführung
• Personal- und Einsatzplanung im Field Service
• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: [phone]