Teamleiter (m/w/d) Field Service

Field Service Deutschland FSD GmbH; Berlin; On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt inkl. Zuschläge

30 Urlaubstage

Firmenwagen (Privatnutzung)

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung & Aufstieg

Sicherer Arbeitsplatz

Transparente Kommunikation

Urban Sports Club

Job summary

Field Service Deutschland FSD GmbH sucht eine Teamleiter/-in Field Service im Osten. Sie führen Servicetechniker fachlich und disziplinarisch, verantworten Aus- und Weiterbildungen, Disposition und Reporting an die Geschäftsführung.

Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie Führungserfahrung mit. Vorteilhaft sind Erfahrung im technischen Service, Field Service Systeme und Kennzahlen wie SLA/First-Time-Fix-Rate.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation.
• Erste Führungserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil.
• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung.
• Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen.
• Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst.
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen.
• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate).
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker.
• Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen.
• Reporting an die Geschäftsführung.
• Personal- und Einsatzplanung im Field Service.
• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation.

Skills

Führungserfahrung

Kundenkommunikation

Field Service

Ressourcenplanung

Personalentwicklung

Serviceprozesse

Microsoft 365

Education

Ausbildung (Technik/Kaufm.)

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Field-Service-Management-Systeme

Job description

Die Field Service Deutschland FSD GmbH ist ein Unternehmen der freenet AG.

Als spezialisierter Servicepartner konzentrieren wir uns konsequent um den Aufbau, der Instandsetzung, der Störungsbehebung, dem Ausbau und dem operativen Management von Ladeinfrastruktur für E-Mobilität sowie von Großbatteriespeicher und Solarparksystemen.

Smart gemanagt.

Immer verfügbar.

Mit FSD.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Field Service für den Bereich Osten.

Unser Angebot:

• Attraktives Gehalt inklusive Sonderzuschlägen für Wochenenden und Feiertage
• 30 Urlaubstage
• Firmenwagen inkl. Privatnutzung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsangebote und Aufstiegsmöglichkeiten
• Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz
• Transparenz, Kommunikation auf Augenhöhe und Feedbackkultur
• Urban Sports Club

Dein Profil:

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service von Vorteil
• Kenntnisse in Ressourcenplanung, Recruiting und Personalentwicklung
• Sicherer Umgang mit Kundeneskalationen
• Verständnis für Serviceprozesse im Außendienst
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Systemen
• Kenntnisse relevanter Service-KPIs (z. B. SLA, First-Time-Fix-Rate)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung der Servicetechniker
• Sicherstellung von Aus- und Weiterbildungen
• Reporting an die Geschäftsführung
• Personal- und Einsatzplanung im Field Service
• Optimierung von Auslastung, Disposition und Reaktionszeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und professionelle Kommunikation

Ansprechpartnerin bei Fragen:

Vanessa Strack (Human Resources)

Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: [phone]