Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden

Weberbank Actiengesellschaft; Berlin; Presencial; EUR 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Arbeitszeit

BVG-Ticket Zuschuss

Fahrradleasing

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mittagessen Zuschuss

Unfallversicherung

Mitarbeiterevents

Resumo da oferta

Weberbank Actiengesellschaft in Berlin-Schmargendorf sucht eine Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden zur Führung eines engagierten Teams. Sie unterstützen Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen, übernehmen die qualitätsgesicherte Abwicklung von Aufträgen und sichern regulatorische Vorgaben.

Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessorganisation, Mitarbeitendenführung und die Sicherstellung einer hohen Service- und Datenqualität.

Qualificações

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, ggf. duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Bankenumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).

Responsabilidades

• Organisation und Steuerung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Auftragsmanagement.
• Führung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden.
• Sicherstellung qualitativ hochwertiger Bearbeitung aller Geschäftsvorfälle und Dokumentation von Kundenbeziehungen.

Conhecimentos

Führungserfahrung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Formação académica

Bankkaufmännische Ausbildung

Duales Studium Bank/Finanzen

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Als Privatbank der Hauptstadt fühlt sich die Weberbank eng mit Berlin und seinen Menschen verbunden. Seit 1949 bieten wir privaten und institutionellen Anlegerinnen und Anleger eine umfassende Beratung. Wir sind die erste Wahl für Menschen, die ihr Vermögen in guten Händen wissen möchten.

Unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das, was die Weberbank ausmacht. Unsere Kultur ist geprägt von Wertschätzung, Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und einem hohen Maß an Loyalität. Neben fachlicher Exzellenz suchen wir Persönlichkeiten, die etwas bewirken wollen und diesen einen Schritt mehr zu gehen bereit sind.

Teamleitung (m/w/d) Auftragsmanagement: Privatkunden

Im Team Auftragsmanagement Privatkunden bilden Sie das starke Fundament unseres Vertriebsgefüges. Sie unterstützen aktiv die Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen und -aufträgen und übernehmen die qualitätsgesicherte Abwicklung prozessualer und regulatorischer Aufgaben. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise schaffen Sie die fachliche Grundlage für effiziente Beratung und sichern höchste Qualitätsstandards.

Aufgaben

Aufgabengebiet:

Führung:

• Verantwortung für die Organisation und Steuerung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Führung, Steuerung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitenden

Verantwortungsbereich:

• Unterstützung und fachliche Begleitung des Teams bei der Durchführung kundenbezogener Aufträge
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller anfallenden Geschäftsvorfälle
• Qualitätssicherung von Kundeninformationen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation von Kundenbeziehungen
• Analyse, Optimierung und Neuentwicklung von Prozessen
• Abstimmung mit relevanten Schnittstellen zur Einhaltung von Qualitätsstandards und regulatorischen Vorgaben
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei deren Wahrnehmung der Prozessverantwortung für die in der Prozesslandkarte definierten Prozesse
• Umsetzung der mit der Abteilungsleitung festgesetzten Ziele und Aufgaben

Profil

Sie haben eine gewinnende und verbindliche Persönlichkeit, sind aufgeschlossen, kontaktfreudig und teamfähig. Vertriebliche Kompetenz, Kunden- und Leistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus. Weiterhin besitzen Sie folgende Fähigkeiten:

• Vorausschauendes Denken & lösungsorientiertes Handeln
• Teamorientierung, Empathie und Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Nachweisliche Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung sind wünschenswert

Fachliche Voraussetzungen

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank, erfolgreich abgeschlossenes Studium im Finanz- oder Wirtschaftsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Erfahrung im Bankenumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Wir bieten

Sie erwartet ein attraktiv gelegener Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung (BVG, Ringbahn Station Hohenzollerndamm). Wir pflegen eine wertschätzende und familiäre Unternehmenskultur. Neben einer attraktiven Vergütung bieten wir zahlreiche Sonderleistungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

• Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
• Zuschuss zum BVG-Ticket und Fahrradleasing
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Hautkrebsscreening, Massagen, umfangreiche Check-Ups, Kooperationen mit Fitnessstudios)
• Zuschuss zum Mittagessen in Form von Menüschecks
• Privater Unfallversicherungsschutz
• Mitarbeiterfeste wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und Corporate Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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