Teamleiter im Call Center (m/w/d)

M3 Multi-Media-Marketing; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top ÖPNV Anbindung

Weiterbildung mit Präsenz- und OnlineK

Rabatte bei Partnern

Kununu Top Company

Zusammenfassung

M3 Multi-Media-Marketing in Düsseldorf sucht eine/n Teamleiter/in im Call Center. Sie führen bis zu 15 Mitarbeitende, entwickeln das Team weiter und planen Personaleinsätze.

Sie steuern das Tagesgeschäft eigenständig auf Team-Ebene, berichten KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber, und arbeiten sich analytisch in Aufgaben hinein. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine hands-on-Mentalität werden erwartet.

Qualifikationen

• Erfahrung als Teamleiter in Call Centers
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, Teamgeist
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• TT-Call-Erfahrung vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitenden.
• Weiterentwicklung und Förderung des Teams.
• Personaleinsatzplanung.
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele.
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Kenntnisse

Führungserfahrung

Durchsetzungsvermögen

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Tools

TT-Call

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Disziplinarische und fachlicheFührung von bis zu 15 Mitarbeitern
• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
• Personaleinsatzplanung
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Profil

• (Erste) Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
• Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
• planbare Arbeitszeiten
• Auch für Quereinsteiger
• ISO-zertifiziertes Callcenter mit ergonomischer Ausstattung
• Top ÖPNV Anbindung
• Weiterbildung mit Präsenz- und Online Kursen (u.a. udemy, brilliant.org)
• Einkaufsvorteile bei >2.500 Unternehmen
• Kununu Top Company

"Gut am Arbeitgeber finde ich, dass er auf der Beziehungsebene mit mir redet und sehr z ..."

• Teamevents
• Wettbewerbe --> Gewinne: TV, Smartphones, Smartwatches u.v.m.

Social Media:

https://www.instagram.com/multi_media_marketing

https://www.tiktok.com/@multi_media_marketing/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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