Teamleiter Gäste Service (m/w/d)

Center Parcs; Deutschland; Remote; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Center Parcs Europe sucht eine/n Teamleiter Gäste Service (m/w/d), der/die das Gästeerlebnis in unseren Parks prägt und das Guest-Service-Team fachlich leitet. Du sorgst dafür, dass sich Gäste sicher, willkommen und bestens betreut fühlen – vom ersten Moment bis zur Abreise.

Du übernimmst Verantwortung für das Team und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf im Park bei. Dein täglicher Beitrag umfasst Empfang, An- und Abreisen, Sicherheitsrunden und professionelle Kommunikation.

Aufgaben

• Du leitest das Guest-Service-Team fachlich und personell und stellst einen herzlichen, effizienten Empfangsbereich sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreisen, übernimmst Gästebegrüßungen und verabschiedest unsere Gäste mit einem Lächeln
• Du führst tägliche Sicherheits- und Schließrunden durch und meldest, koordinierst und dokumentierst Vorfälle im Park
• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und digitale Anfragen und findest auch in Stresssituationen die richtigen Worte
• Du trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum sicher und betreut fühlen

Jobbeschreibung

Bei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl prägt auch unsere Kultur: kollaborativ, offen und voller Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in unseren Parks oder in unseren Zentralen – wir wachsen, werden digitaler, authentischer und nachhaltiger – und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen – in einer Kultur, in der deine Ideen zählen, deine Arbeit Wirkung hat und kein Tag wie der andere ist.

Als Teamleiter Gäste Service (m/w/d) bist du Herzstück unseres Gästeerlebnisses – du sorgst mit deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste sicher, willkommen und bestens betreut fühlen – vom ersten Moment bis zur Abreise. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für das Team und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf im Park bei.

Dein Täglicher Beitrag

• Du leitest das Guest-Service-Team fachlich und personell und stellst einen herzlichen, effizienten Empfangsbereich sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf bei An- und Abreisen, übernimmst Gästebegrüßungen und verabschiedest unsere Gäste mit einem Lächeln
• Du führst tägliche Sicherheits- und Schließrunden durch und meldet, koordinierst und dokumentierst Vorfälle im Park
• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und digitale Anfragen und findest auch in Stresssituationen die richtigen Worte
• Du trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste rundum sicher und betreut fühlen