Teamleiter für den Fachservice Studio (m/w/d)

Thomann GmbH; Burgebrach (VGem); Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Hybride Arbeitsmodelle

moderner Arbeitsplatz

Kostenfreier Englischunterricht

Mitarbeiterrabatte

Gutschein-Angebote

Proberaum

Fitnessstudio kostenlos

JobRad

E-Lade-Parkplätze

Job summary

Thomann GmbH ist Deutschlands größter Musikversand und Europas größtes Musikhaus. Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Kundendienst/Rücksendungen.

Du bearbeitest Rücksendungen aus Studio-, Keyboard- und Kopfhörer-Bereich, unterstützt Kolleg/innen per Telefon und E-Mail und führst Beratungsgespräche in Deutsch und Englisch. Du arbeitest eng mit Servicepartnern weltweit zusammen, führst Prüf-, Einstell- und kleinere Reparaturarbeiten durch und betreust Bestellungen.

Qualifications

• Fundierte Produkt- und Fachkenntnisse in mindestens einem Bereich der oben genannten Aufgabenfelder.
• Kundenorientiertes Arbeiten und wirtschaftliche Lösungsfindung.
• Freude an Teamarbeit und handwerkliche Tätigkeiten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fachliche Abwicklung von Rücksendungen aus Studio-, Keyboard- und Kopfhörerbereich.
• Unterstützung der Kolleg*innen per Telefon und E-Mail; Beratungsgespräche auf Deutsch und Englisch.
• Kooperation mit Servicepartnern weltweit.
• Eigenständige Prüf-, Einstell- und kleinere Reparaturarbeiten.
• Bearbeitung von Bestellungen (Ersatzteile, Sonderbestellungen, etc.)

Skills

Kundenorientierung

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Handwerkliches Geschick

Job description

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

• Du kümmerst dich um die fachliche Abwicklung von Rücksendungen aus dem Bereich Studio, Keyboards und Kopfhörer
• Du unterstützt mit deiner fachlichen Expertise deine Kolleg*innen via Telefon und E-Mail und führst Beratungsgespräche in deutscher und englischer Sprache
• Du kooperierst mit unseren Servicepartnern weltweit
• Du führst eigenständig Prüf-, Einstell- und kleinere Reparaturarbeiten durch
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Bestellungen (Ersatzteile, Sonderbestellungen, etc.)

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne.
Dafür solltest du folgendes mitbringen:

• Du verfügst über fundierte Produkt- und Fachkenntnisse in mindestens einen der oben genannten Bereiche
• Du arbeitest kundenorientiert und findest wirtschaftliche Lösungen
• Handwerkliche Tätigkeiten bereiten dir Freude
• Du hast Spaß an der Teamarbeit
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
• Kostenfreier Englischunterricht
• Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten

Wer sind wir?

Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.