Mitarbeiter für unseren Spanischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)

Thomann; Burgebrach (VGem); Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Home‑Office möglich

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Proberaum

Kantine

Jobrad

E‑Ladestellen

Zusammenfassung

Thomann sucht am Hauptsitz in Treppendorf (Deutschland) einen Spanisch-/Englisch-sprachigen Customer Service (m/w/d). Du betreust Kund*innen telefonisch, per E‑Mail und Chat, und sorgst dafür, dass Kund*innen schnell fündig werden.

Wir bieten 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten inkl. teils Home‑Office, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Proberaum, Kantine, Jobrad, E‑Ladestellen und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Fließendes Spanisch und Englisch in Wort und Schrift.
• Erfahrung in Betreuung und Beratung von Kund*innen.
• Hohe Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung.
• Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen.
• Erfahrung im Umgang mit dem PC und Office-Anwendungen.
• Idealerweise weitere Sprache.

Aufgaben

• Bestellungen bearbeiten, Angebote erstellen, Kundenkonten verwalten.
• First-Level-After-Sales-Support – Beratung & Unterstützung telefonisch, per E‑Mail oder Chat.
• Kund*innen telefonisch, per E‑Mail und Chat betreuen und Belange vertreten.
• Verantwortung für Zuständigkeitsbereich; Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen.
• Komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen.
• Zusammenarbeit mit Fachservice und Werkstätten.
• Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Spanisch

Englisch

Kundenbetreuung

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kundenservice

PC-Kenntnisse

Weitere Sprache

Jobbeschreibung

• Thomann
• Treppendorf
• Präsenz / Mobil
• Vollzeit

Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Mitarbeiter für unseren Spanischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen fündig werden. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.

Deine Aufgaben

Was Wäre Musik Ohne Die Perfekte Inszenierung? Genau Dafür Sorgst Du Mit Deiner Expertise. Darum Sind Deine Aufgaben Anspruchsvoll Und Abwechslungsreich

• Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten
• First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
• Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen
• Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
• Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen
• Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab
• Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

• Du sprichst fließend Spanisch und Englisch - in Wort und Schrift
• Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen
• Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
• Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken
• Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus

In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.