Teamleiter für den Fachservice Studio (m/w/d), Treppendorf

Thomann GmbH; Treppendorf; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Hybrides Arbeiten

Betriebsrestaurant

Kostenloser Englischunterricht

Mitarbeiterrabatte

Proberaum

Fitnessstudio

JobRad

Kostenfreie E-Ladeplätze

Job summary

Thomann sucht zur Verstärkung im Fachservice für Studio, Keyboards und Kopfhörer ein engagiertes Teammitglied. Sie unterstützen mit fachlicher Expertise Kolleginnen per Telefon und E-Mail, führen Beratungsgespräche auf Deutsch und Englisch und arbeiten eng mit Servicepartnern weltweit zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören eigenständige Prüf-, Einstell- und Reparaturarbeiten sowie die Bearbeitung von Bestellungen und Ersatzteilen.

Qualifications

• Fundierte Produkt- und Fachkenntnisse in mindestens einem der oben genannten Bereiche.
• Kundenorientiertes Arbeiten und wirtschaftliche Lösungen.
• Freude an Teamarbeit und Zusammenarbeit mit Partnern.

Responsibilities

• Fachliche Abwicklung von Rücksendungen aus Studio, Keyboards und Kopfhörer.
• Beratungsgespräche in Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail.
• Kooperation mit Servicepartnern weltweit.
• Eigenständige Prüf-, Einstell- und kleinere Reparaturarbeiten durchführen.
• Bearbeitung von Bestellungen, Ersatzteile und Sonderbestellungen.

Skills

Kundenorientierung

Produktexpertise

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Job description

Für unseren Fachservice in den Bereichen Studio, Keyboards und Kopfhörer, suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als engagiertes Teammitglied. Schau dir an, was wir neben den besten Kolleginnen der Welt sonst noch zu bieten haben.

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

• Du kümmerst dich um die fachliche Abwicklung von Rücksendungen aus dem Bereich Studio, Keyboards und Kopfhörer
• Du unterstützt mit deiner fachlichen Expertise deine Kolleginnen via Telefon und E-Mail und führst Beratungsgespräche in deutscher und englischer Sprache
• Du kooperierst mit unseren Servicepartnern weltweit
• Du führst eigenständig Prüf-, Einstell- und kleinere Reparaturarbeiten durch
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Bestellungen (Ersatzteile, Sonderbestellungen, etc.)

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:

• Du verfügst über fundierte Produkt- und Fachkenntnisse in mindestens einen der oben genannten Bereiche
• Du arbeitest kundenorientiert und findest wirtschaftliche Lösungen Handwerkliche Tätigkeiten bereiten dir Freude
• Du hast Spaß an der Teamarbeit
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleginnen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
• Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
• Kostenfreier Englischunterricht
• Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiterinnen

Wer sind wir?

Über uns 1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfängerin oder international gefeierter Musikerin: unsere mehr als 1800 Mitarbeiterinnen aus über 55 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kundinnen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. Thomann Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein zukünftig über 10.000 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.