Teamleiter Fuhrparkmanagement

belmoto GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

Bike Leasing

E‑Auto Abo

Mobility Card

Corporate Benefits

Zusammenfassung

belmoto GmbH sucht eine Führungspersönlichkeit, die das Team der Kundenbetreuer:innen im Fuhrparkmanagement leitet und weiterentwickelt. Sie verantworten operative Abläufe, Servicequalität und die Zufriedenheit anspruchsvoller Großkunden.

Sie agieren als Eskalationsstelle, gestalten Onboarding-Prozesse neu und optimieren gemeinsam mit externen Partnern wie Leasinggesellschaften und Autohäusern. Ihre kanale Kommunikation ist klar, lösungsorientiert und zukunftsweisend.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium im automobilen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Fuhrparkmanagement oder Leasing, idealerweise erste Mitarbeiterführung.
• Denk- und Entscheidungsstärke, unternehmerische Perspektive.
• Klare, wertschätzende und lösungsorientierte Kommunikation – intern wie zu Geschäftskunden.

Aufgaben

• Du führst, motivierst und entwickelst fachlich und disziplinarisch ein Team von Kundenbetreuer:innen.
• Du verantwortest Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Bereich Fuhrparkmanagement.
• Du bist Eskalationsinstanz und zentrale Ansprechperson für Großkunden.
• Du onboardingst Neukunden und sorgst für einen reibungslosen Start der Zusammenarbeit.
• Du steuerst operative Fuhrparkprozesse über das gesamte Team hinweg (Bestellungen, Vertragsänderungen, Laufzeiten, Rückgaben).
• Du verantwortest die Zusammenarbeit mit externen Partnern (Leasinggesellschaften, Autohäuser, Dienstleister).
• Du definierst Kennzahlen, erstellst Reportings und leitest Maßnahmen ab.
• Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Kundenbetreuung voran.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Du führst das Team der Kundenbetreuer:innen im Fuhrparkmanagement und verantwortest die operative wie qualitative Steuerung der Großkundenbetreuung. Du bist Vorbild, Sparringspartner:in und Entwickler:in Deines Teams – und sorgst dafür, dass anspruchsvolle Kunden mit komplexen Fuhrparks rundum exzellent betreut werden. Dabei gestaltest Du Prozesse, Strukturen und die Weiterentwicklung unserer Services aktiv mit.

Dein Job

• Du führst, motivierst und entwickelst ein Team von Kundenbetreuer:innen fachlich und disziplinarisch


• Du verantwortest die Servicequalität und Kundenzufriedenheit im Bereich Fuhrparkmanagement und steuerst die operative Auslastung Deines Teams


• Du bist Eskalationsinstanz und zentrale Ansprechperson für strategisch wichtige Großkunden


• Du verantwortest das Onboarding unserer Neukunden und sorgst für einen strukturierten, reibungslosen Start in die Zusammenarbeit


• Du steuerst und optimierst die operativen Fuhrparkprozesse (z. B. Bestellungen, Vertragsänderungen, Laufzeiten und Rückgaben) über das gesamte Team hinweg


• Du verantwortest die Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Leasinggesellschaften, Autohäusern und Dienstleistern und entwickelst diese Partnerschaften weiter


• Du definierst Kennzahlen, erstellst Reportings für die Geschäftsführung und leitest daraus Maßnahmen ab


• Du treibst die Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und der Kundenbetreuung strategisch voran

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im automobilen Umfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation


• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Fuhrparkmanagement oder im Leasing mit, davon idealerweise erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung


• Du hast Freude daran, ein Team zu führen, zu entwickeln und zu Höchstleistungen zu befähigen


• Du denkst unternehmerisch, triffst Entscheidungen verbindlich und behältst auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick


• Du kommunizierst klar, wertschätzend und lösungsorientiert – intern wie gegenüber anspruchsvollen Geschäftskunden


• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und ein hohes Qualitätsbewusstsein


• Du gestaltest gerne strukturierte Onboarding-Prozesse und begleitest Neukunden souverän durch die Startphase


• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und gängigen Reporting-Tools

Deine Benefits

Gemeinsam
Du wirst Teil eines motivierten Teams, das mit Energie, Offenheit und Freude an neuen Mobilitätslösungen arbeitet. Durch den engen Austausch im Alltag und regelmäßige Teamevents lernst Du Deine Kolleg:innen schnell kennen und wirst zügig Teil des Teams.

Erfolgreich
Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und direktem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden.

Entwicklung
Wir investieren in Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Mit Training, Coaching, Mentoring und regelmäßigem Feedback unterstützen wir Dich dabei, Verantwortung zu übernehmen.

Flexibilität
Wir arbeiten gerne persönlich zusammen und bieten Dir gleichzeitig Flexibilität im Alltag. Bis zu zwei Tage pro Woche kannst Du im Homeoffice arbeiten. Außerdem erhältst Du
30 Tage Urlaub pro Jahr.

Mobilität
Profitiere von unserem Bike Leasing, unserem E‑Auto Abo via Bruttogehaltsumwandlung und unserer Mobility Card.

Vergünstigungen
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