Teamleiter Field Operations (m/w/d)

NetCologne IT Services GmbH; Köln, Bonn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Köln sucht einen Leiter Fieldservice (m/w/d), der die strategische Führung und Organisation des dezentralen Fieldservice-Teams übernimmt. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch umfangreiche IT-Erfahrung, Führungsqualität und Kundenorientierung aus. Zu den Vorteilen zählen flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Weiterbildungen und ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Sozialleistungen. Bewerbungen mit Gehaltsvorstellung sind willkommen.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Regelmäßige Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeiten

Monatliche Guthaben-Karte

Zuschuss zur Altersvorsorge

JobRad-Angebote

Teamküche

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Fieldservice oder IT-Support.
• Erfahrung in leitenden Positionen wird erwartet.
• Führerschein der Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Strategische Führung und Organisation des Fieldservice-Teams.
• Maximierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Schnittstelle zwischen Servicedesk und Kunden vor Ort.

Kenntnisse

IT-relevante Berufsausbildung

Berufserfahrung im IT-Fieldservice

Technisches Fachwissen in Windows und Apple Clients

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Fließend Deutsch

Ausbildung

Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche Einsatzplanung des Teams sicherzustellen. Mit dem Team bildest Du eine zentrale Schnittstelle zwischen Servicedesk und dem Kunden vor Ort.

Zu unserem breiten Kundenspektrum gehören sowohl Schulen wie auch Business‑Kunden im Kölner und Bonner Raum.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung und nachgewiesene Berufserfahrung im IT‑Systemumfeld
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden oder Teamleiter-Position im IT Fieldservice oder IT Support
• Du bringst ein grundlegendes technisches Fachwissen in den Bereichen Windows und Apple Clients sowie Server‑ und Netzwerkinfrastrukturen mit
• Ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Management ist für Dich selbstverständlich
• Du hast ein hohes Maß an Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Du bringst analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer technischer Probleme und zur Prozessoptimierung mit
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus – Englisch ist von Vorteil

Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT‑Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgelegt ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.

• Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice‑Regelung
• Hochmoderne Büroräume nach dem „New Work“-Konzept sowie Chill‑Out‑ & Kreativbereiche
• Eine monatlich mit 25 € aufgeladene Guthaben‑Karte zum Einkaufen und Shoppen
• Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
• Ein Deutschlandticket und JobRad‑Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
• Eine Teamküche und eine Kantine
• Regelmäßige Teamevents
• 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
• Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf‑Grimme‑Allee 3 | 50829 Köln

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK‑Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung. Von der IT‑Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT‑Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL‑Framework die Übernahme des IT‑Betriebs unserer Kunden – durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud‑Computing‑Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul‑IT zur Enterprise‑IT. Von IT‑Infrastruktur über Cloud‑Dienste, Identity Management, Hard‑ & Software bis hin zu IT‑Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.