Teamleiter Customer Service (m/w/d)

DIS AG Germany; Düsseldorf; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitmodell

30 Tage Urlaub

Parkplatz

Bonussystem

Weiterbildung

Team-Events

Job summary

DIS AG Germany in Düsseldorf sucht einen Teamleiter Customer Service (m/w/d) zur Weiterentwicklung eines Teams von 4 bis 15 Mitarbeitenden. Sie tragen fachliche und disziplinarische Verantwortung und koordinieren Service- und Kommunikationsprozesse.

Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und analysieren Kennzahlen, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir bieten eine langfristige Perspektive in Vollzeit, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einem serviceorientierten Umfeld.
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Teamkoordination.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe Serviceorientierung.

Responsibilities

• Führe ein Customer-Service-Team von 4 bis 15 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch.
• Entwickle Dein Team weiter und sichere eine serviceorientierte Kundenbetreuung.
• Koordiniere und optimiere Service- und Kommunikationsprozesse.
• Arbeite eng mit internen Fachabteilungen zusammen.
• Analysiere Kennzahlen und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.

Skills

Führungserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Serviceorientierung

Education

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Du möchtest Verantwortung übernehmen und ein Customer-Service-Team weiterentwickeln?

Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernimmst Du eine wichtige Rolle in einem renommierten Unternehmen im Bereich Cash Management. Die DIS AG begleitet Dich als erfahrener Arbeitgeber auf Deinem Karriereweg. Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in Düsseldorf und bietet Dir eine langfristige Perspektive in Vollzeit.

Deine Aufgaben

• Führe ein Customer-Service-Team von 4 bis 15 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch
• Entwickle Dein Team weiter und sichere eine serviceorientierte Kundenbetreuung
• Koordiniere und optimiere Service- und Kommunikationsprozesse
• Arbeite eng mit internen Fachabteilungen zusammen
• Analysiere Kennzahlen und verbessere kontinuierlich die Servicequalität

Deine Vorteile

• Gleitzeitarbeitsmodell und 30 Tage Urlaub
• Reservierter Parkplatz am Standort
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Bonusmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit Team- und Mitarbeiterevents in Düsseldorf

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einem serviceorientierten Umfeld
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Teamkoordination
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe Serviceorientierung

Interessiert?

Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.