Teamleiter Vertrags- und Leistungsservice (m/w/d)

DIS AG; Düsseldorf; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Homeoffice-Möglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Zuschuss zum Mittagessen

Deutschlandticket

JobRad-Leasing

Gesundheitsangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

DIS AG in Düsseldorf vermittelt im Rahmen der Direktvermittlung eine/n Teamleiter Vertrags- und Leistungsservice (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit. Sie führen fachlich und disziplinarisch ein Team im Vertrags- und Leistungsservice und verantworten Personalplanung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Sie bringen eine Ausbildung im Bereich Versicherungen/Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügen über Erfahrung im Kunden- und Beschwerdemanagement sowie

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung in fachlicher und disziplinarischer Leitung eines Teams.
• Fundierte Kenntnisse im Vertrags- oder Leistungsservice sowie im Kundenservice eines Versicherungsunternehmens.
• Umgang mit Kundenanliegen, Beschwerden und serviceorientierten Prozessen.
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und versicherungsspezifischer Software.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Vertrags- und Leistungsservice.
• Personalplanung, Arbeitseinsatzplanung sowie Mitarbeiter- und Feedbackgespräche.
• Mitwirkung bei Recruiting, Personalauswahl und Einarbeitung neuer Teammitglieder.
• Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse.
• Professionelles Beschwerdemanagement und hohe Servicequalität.
• Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts und bereichsrelevanter Projekte.

Skills

Führungserfahrung

Vertragsservice

Kundenservice

MS 365

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung im Bereich Versicherungen/Finanzen

Tools

Versicherungsspezifische Software

Job description

Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.

Unser Kunde ist ein dynamisch wachsendes Versicherungsunternehmen mit modernem Service- und Leistungsbereich, das Kunden mit individuellen Vorsorge- und Versicherungslösungen begleitet und seine internen Prozesse kontinuierlich weiterentwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Teamleiter Vertrags- und Leistungsservice (m/w/d) für den Standort Düsseldorf in Vollzeit.

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Versicherungsumfeld
• Flexible Arbeitsgestaltung mit Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung
• Zuschuss zum Mittagessen, kostenfreies Obst und Getränke
• Deutschlandticket oder Stellplatzoption sowie JobRad-Leasing
• Gesundheitsangebote, betriebliche Krankenversicherung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Vertrags- und Leistungsservice
• Verantwortung für Personalplanung, Arbeitseinsatzplanung sowie Mitarbeiter- und Feedbackgespräche
• Mitwirkung bei Recruiting, Personalauswahl und strukturierter Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
• Sicherstellung eines professionellen Beschwerdemanagements und hoher Servicequalität
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Unterstützung bereichsrelevanter Projekte

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen, Bankwesen, Weiterbildung zum Versicherungsfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Fundierte Kenntnisse im Vertragsservice, Leistungsbereich oder Kundenservice eines Versicherungsunternehmens
• Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundenanliegen, Beschwerden und serviceorientierten Prozessen
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und versicherungsspezifischer Software
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; Niederländischkenntnisse von Vorteil

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25