Teamleiter Call Center Outbound / Sales (m/w/d)

VIAFON GmbH

Berlin

Vor Ort

EUR 54.000 - 66.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Remote-first Arbeitsmodell

Büro-Option in Berlin

Unbefristeter Job

Strukturierte Einarbeitung

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Top-Equipment

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im B2B-Vertrieb sucht einen Teamleiter Outbound, der ein Callcenter-Team führt und entwickelt. Die Rolle bietet 100 % Homeoffice mit der Möglichkeit, gelegentlich in das Büro in Berlin zu gehen. Ideale Kandidaten haben mindestens 2 Jahre Erfahrung im Outbound-Callcenter, eine starke KPI-Affinität und eine Hands-on-Mentalität. Das Unternehmen bietet ein Gehalt von ca. 60.000 €, unbefristete Verträge und ein engagiertes Team.

Qualifikationen

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Outbound-Callcenter.
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, vorzugsweise remote.
Sehr gute Zahlen- und KPI-Affinität.

Aufgaben

Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Outbound-Callcenter-Teams.
Verantwortung für KPIs, Zahlen & Performance-Tracking.
Aktive Steuerung und Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Führung von Mitarbeitenden

Zahlen- & KPI-Affinität

Hands-on-Mentalität

Outbound-Callcenter Erfahrung

B2B-Vertrieb

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Remote-first | B2B | VIAFON

Du kommst aus dem Outbound-Callcenter, liebst Zahlen, KPIs und Performance – und hast Lust, ein Team wirklich nach vorne zu bringen?

Dann bist du bei uns genau richtig 🚀

VIAFON

ist eine der führenden Vertriebsagenturen Deutschlands im B2B-Geschäftskundenvertrieb. Wir stehen für klare Ziele, starke Teams und eine offene, vertrauensvolle Unternehmenskultur – und das überwiegend remote.

Was dich bei uns erwartet

100 % Homeoffice (mit Option auf Büro in Berlin)
Eine offene, transparente Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
Viel Gestaltungsspielraum und echte Verantwortung
Ein Umfeld, in dem Performance & Menschlichkeit zusammengehören
Regelmäßiger Austausch, Team-Events & persönliches Onboarding (gerne vor Ort in Berlin)
Private Krankenversicherung

Deine Rolle

Als Teamleiter Outbound übernimmst du die fachliche und operative Verantwortung für dein Sales-Team und sorgst dafür, dass Performance, Qualität und Motivation stimmen.

Deine Aufgaben:

Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Outbound-Callcenter-Teams (B2B)
Verantwortung für KPIs, Zahlen & Performance-Tracking
Aktive Steuerung und Optimierung von Prozessen (Hands-on!)
Sicherstellung der Zielerreichung und kontinuierliche Leistungsverbesserung
Enge Zusammenarbeit mit Projekt- & Kundenverantwortlichen
Aufbau einer positiven, leistungsorientierten Teamkultur
Vorbereitung und Begleitung von Onboardings neuer Teammitglieder

Was du mitbringen solltest:

Mind. 2 Jahre Erfahrung im Outbound-Callcenter
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden (z. B. Teamlead, Stellvertretung, Projektleitung – am liebsten remote)
Sehr gute Zahlen- & KPI-Affinität (Callcenter-Kennzahlen sind für dich Alltag)
Hands-on-Mentalität – du packst selbst mit an, wenn es nötig ist
Erfahrung im B2B-Vertrieb
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
Idealerweise wohnst du im Raum Berlin, um fürs Onboarding oder Team-Events auch mal ins Office zu kommen (kein Muss – Homeoffice bleibt Standard)