Teamleader Field Service (m/w/d)

vi2vi Retail Solution GmbH; Malsch; Ibrido; EUR 75.000 - 105.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Innovativ & modern

Flexibles Arbeiten

Willkommenstage

Weiterbildungsbudget

Sozialleistungen

Innovationskultur

Descrizione del lavoro

vi2vi Retail Solution GmbH sucht eine Führungskraft im technischen Service, die Außendienst- und Serviceteams leitet, Einsatzpläne koordiniert und technische Standards sichert. Sie arbeiten eng mit Projektleitung, Solution Design und Customer Care zusammen und fungieren als Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen.

Sie analysieren Kennzahlen, verbessern Servicequalität und unterstützen die Weiterentwicklung unserer Prozesse sowie die Einarbeitung neuer Mitarbeitender – flexiblen

Competenze

• Erfahrung in Führung technischer Service-/Außendienstteams.
• Verständnis sicherheitstechnischer/IT-basierter Systeme (Videoüberwachung, Zutrittskontrolle o.Ä.)
• Strukturiertes, lösungsorientiertes Arbeiten, Überblick auch in Stressphasen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung, Führungsqualität.
• Kenntnisse in Qualitätsstandards, Dokumentation und technischen Prozessen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, ERP-Systemen und MS Office.

Mansioni

• Führung und Weiterentwicklung von Außendiensttechnikern und Serviceteams.
• Planung und Koordination von Einsätzen, Ressourcenoptimierung.
• Sicherung technischer Standards, Qualität und Sicherheit.
• Eng begleitete Zusammenarbeit mit Projektleitung, Solution Design, Projektadministration und Customer Care; Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen.
• Analyse von Kennzahlen, Überwachung der Servicequalität und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
• Unterstützung der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Conoscenze

Teamführung

Sicherheits-/IT-Systeme

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Qualitätsstandards

Strumenti

ERP Systeme

MS Office

Descrizione del lavoro

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Du führst und entwickelst unsere Außendiensttechniker:innen sowie Serviceteams und förderst eine eigenverantwortliche und qualitätsorientierte Arbeitsweise.

• Du planst und koordinierst Service- und Installationseinsätze und stellst die optimale Ressourcen- und Einsatzplanung sicher.

• Du sorgst für die Einhaltung technischer Standards, Qualitätsrichtlinien und Sicherheitsvorgaben bei allen Einsätzen.

• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Solution Design, Projektadministration und Customer Care zusammen und bist Ansprechpartner:in bei technischen Rückfragen unserer Kunden.

• Du analysierst Kennzahlen, überwachst Servicequalität und Fehlerquoten und leitest daraus Optimierungsmaßnahmen ab.

• Du unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse, führst technische Reviews durch und begleitest die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

DAS KANNST DU

• Du verfügst über Erfahrung in der Führung technischer Service- oder Außendienstteams.

• Du bringst ein gutes Verständnis für sicherheitstechnische oder IT-basierte Systeme mit, idealerweise in den Bereichen Videoüberwachung, Zutrittskontrolle oder vergleichbaren Lösungen.

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und eine motivierende Führungspersönlichkeit.

• Du kennst Dich mit Qualitätsstandards, Dokumentation und technischen Prozessen aus.

• Du gehst sicher mit digitalen Tools, ERP-Systemen und gängigen Microsoft-Office-Anwendungen um.

Unsere Benefits

• Innovativ & modern

  Technisch innovativer Bereich mit digitaler Arbeitswelt

• Mehr als nur Arbeit

  Kaffee, Obst, Grill, Firmenevents, Tischkicker & Darts, Freitagfeierabend-Bier

• Flexibilität

  Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office Optionen

• Guter Start

  Einarbeitungsplan & Welcome- Days für optimalen Einstieg

• Nachhaltige Boni

  Umweltfreundliche Arbeitsweg- & Kitabetreuungszuschüsse

• Individuelle Förderung

  Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterentwicklung

• Mehr als nur Gehalt

  Leistungsgerechte Vergütung mit weiteren Sozialleistungen

• Innovationskultur

  Hohe Agilität, Dynamik & Selbständigkeit in angenehmer Teamatmosphäre

Über vi2vi | Heer

Als Teil der internationalen Heras Group ist einer der führenden Systemintegratoren für IP-Video-Systeme, Business Video Intelligence & Computer Vision, Access Control, Smart IoT sowie PSIM / GMS-Systeme weltweit.
Unsere vi2vi Familie besteht aus mehreren Firmen:

• vi2vi Retail Solution GmbH

• vi2vi GMS AG Schweiz

Und teilt sich in mehrere Bereiche:

• IP-Video Business

• IP-Video Retail

• PSIM Systems

• PSIM & Video Systems

• PSIM Systems - Swiss

Sicherheit, die weiterdenkt. Technologie, die schützt.
Ob für kritische Infrastrukturen, internationale Unternehmen oder komplexe Industrieanlagen - wir entwickeln intelligente Sicherheitslösungen, die genau dort greifen, wo sie gebraucht werden.

Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse, um Sicherheit, Effizienz und Zufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Was uns ausmacht? Innovationsgeist, partnerschaftliches Denken und höchste Qualitätsstandards. Wir glauben an Technologie mit Verantwortung - und an Teams, die gemeinsam mehr erreichen wollen.

Gegründet 2000 Mitarbeitende 200