Werkstudent:in Customer Services (m/w/d)

vi2vi Retail Solution GmbH; Malsch; Remoto; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Innovativ & modern

Mehr als nur Arbeit

Flexibilität

Guter Start

Nachhaltige Boni

Individuelle Förderung

Mehr als nur Gehalt

Innovationskultur

Descrizione del lavoro

vi2vi | Heer sucht eine engagierte Unterstützung im IP-Video-Support. Du bearbeitest Kundenanfragen, analysierst technische Anliegen und lernst unsere Lösungen kennen.

Von dir wird Remote-Konfiguration von Videoüberwachungssystemen erwartet, dazu beteiligst du dich an großflächigen Rollouts auf tausenden Systemen. Dein Interesse an IT, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Erfahrungen im IT- oder Kundenbereich helfen dir beim Einstieg.

Competenze

• Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang.
• Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen.
• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf.
• Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten.
• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss.
• Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur
• Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung

Mansioni

• Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video
• Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen
• Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter
• Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen
• Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen
• Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung
• Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen
• Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken
• User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

Conoscenze

IT-Interesse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Kundenbetreuung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Netzwerk-Grundkenntnisse

Windowskenntnisse

Formazione

Immatrikuliert in technische IT-nahe oder wirtschaftliche Studienrichtung

Descrizione del lavoro

Wir suchen DICH!

DAS MACHST DU

• Unterstütze unser Support-Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportfällen im Bereich IP-Video

• Unterstütze bei der Analyse und ersten Bearbeitung technischer Kundenanfragen

• Lerne unsere technischen Lösungen und Prozesse kennen und entwickle dein Wissen kontinuierlich weiter

• Remote Konfiguration von IP basierten Videoüberwachungssystemen

• Teilnahme und Unterstützung an einem großflächigen Rollout-Projekt von Asset Management Software auf über 5000 Systemen

• Durchführung von Troubleshooting Maßnahmen, sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Videoüberwachung

• Implementierung von Analytik und AI-Applikationen auf Netzwerkkameras und Video Management Systemen

• Analyse und Beseitigung von Sicherheitsrisiken, sowie Umsetzung technischer Gegenmaßnahmen in geschlossenen Netzwerken

• User und Asset Management für Videosoftware über zentrale Administrations

DAS KANNST DU

• Du bist aktuell immatrikuliert, idealerweise in einem technischen, IT-nahen oder wirtschaftlichen Studiengang

• Du hast Interesse an IT, Technik und daran, technische Zusammenhänge zu verstehen

• Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf

• Du kannst dich gut organisieren und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick

• Du hast keine Scheu davor, Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich zu bearbeiten

• Du bringst gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit

• Erste Erfahrungen im IT-, Service- oder Kundenbereich sind ein Plus, aber kein Muss

• Grundkenntnisse über den Aufbau von Netzwerken und der dazugehörenden Infrastruktur

• Erfahrung mit Windowsbetriebssystemen und deren Anwendung

Unsere Benefits

• Innovativ & modern

  Technisch innovativer Bereich mit digitaler Arbeitswelt

• Mehr als nur Arbeit

  Kaffee, Obst, Grill, Firmenevents, Tischkicker & Darts, Freitagfeierabend-Bier

• Flexibilität

  Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office Optionen

• Guter Start

  Einarbeitungsplan & Welcome- Days für optimalen Einstieg

• Nachhaltige Boni

  Umweltfreundliche Arbeitsweg- & Kitabetreuungszuschüsse

• Individuelle Förderung

  Weiterbildungsbudget für individuelle Weiterentwicklung

• Mehr als nur Gehalt

  Leistungsgerechte Vergütung mit weiteren Sozialleistungen

• Innovationskultur

  Hohe Agilität, Dynamik & Selbständigkeit in angenehmer Teamatmosphäre

Über vi2vi | Heer

Als Teil der internationalen Heras Group ist einer der führenden Systemintegratoren für IP-Video-Systeme, Business Video Intelligence & Computer Vision, Access Control, Smart IoT sowie PSIM / GMS-Systeme weltweit.
Unsere vi2vi Familie besteht aus mehreren Firmen:

• vi2vi Retail Solution GmbH

• vi2vi GMS AG Schweiz

Und teilt sich in mehrere Bereiche:

• IP-Video Business

• IP-Video Retail

• PSIM Systems

• PSIM & Video Systems

• PSIM Systems - Swiss

Sicherheit, die weiterdenkt. Technologie, die schützt.
Ob für kritische Infrastrukturen, internationale Unternehmen oder komplexe Industrieanlagen – wir entwickeln intelligente Sicherheitslösungen, die genau dort greifen, wo sie gebraucht werden.

Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse, um Sicherheit, Effizienz und Zufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Was uns ausmacht? Innovationsgeist, partnerschaftliches Denken und höchste Qualitätsstandards. Wir glauben an Technologie mit Verantwortung – und an Teams, die gemeinsam mehr erreichen wollen.

Gegründet 2000 Mitarbeitende 200