TEAMLEAD OPERATIONS - INPUTMANAGEMENT (M/W/D)

Neodigital Versicherung AG; St. Ingbert; Hybrid; EUR 54,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Intensive Einarbeitung

Agiles Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Regelung

Bürohunde erlaubt

Job summary

Neodigital Versicherung AG sucht eine/n sachbearbeitende/n Operations-Experten mit Führungsverantwortung. Sie leiten ein Team, steuern SLA-Erreichung und entwickeln Personal strategisch weiter.

Sie verarbeiten eingehende Dokumente, überwachen Prozesse und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Innovationsfreude, Kundenorientierung und exzellente Deutschkenntnisse sind gefragt. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office bieten Freiräume zur Mitgestaltung.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Ausbildungsberuf.
• Erste Führungserfahrung von Vorteil.
• Gutes Verständnis digitaler Prozesse und Technologien.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort/Schrift.

Responsibilities

• Disziplinarische Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen.
• Steuerung und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements.
• Strategische Personalentwicklung.
• Verarbeitung der eingehenden Dokumente, Daten und Informationen über alle Eingangskanäle.
• Prozessüberwachung und –optimierung im Dokumenteneingang.
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen in der Prozesskette.
• Outbound Telefonie.
• First Level Bearbeitung in der Bestandsverwaltung.

Skills

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Digitales Prozessverständnis

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

IT-Kompetenz

Deutschkenntnisse

Veränderungsbereitschaft

Arbeitsorganisation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Du begeisterst dich für Sachbearbeitung in der digitalen Welt?

Du denkst in Prozessen und brennst für deren Optimierung?

Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Disziplinarische Führung und Motivation eines Teams von Operations Mitarbeiter:innen
• Steuerung und Sicherstellung der Erreichung von Service-Level-Agreements
• Strategische Personalentwicklung
• Verarbeitung der eingehenden Dokumente, Daten und Informationen über alle Eingangskanäle
• Prozessüberwachung und – optimierung im Dokumenteneingang
• Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen in der Prozesskette
• Outbound Telefonie
• First Level Bearbeitung in der Bestandsverwaltung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in deinem Ausbildungsberuf
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil
• Verständnis für digitale Prozesse und Technologien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationssicherheit
• Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien
• Team- und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Ein interessantes Aufgabengebiet in einem Technologieumfeld ohne Softwarehistorie
• Eine intensive Einarbeitung in einem erfahrenen und kompetenten Team
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung
• Eine Festanstellung und marktgerechte Bezahlung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für eine gute Work-Life Balance
• Flexible Home-Office Regelung (die zu deinem Leben passt!)
• Bürohunde in allen Farben und Größen Gerne darfst du auch deinen eigenen Hund mit ins Büro bringen