Teamlead Inkasso (m/w/d)

EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Corporate Benefits und Personalrabatt

Hybrides Arbeiten

Workation – bis zu 30 Tage im EU-Ausl.

Deutschlandticket-Zuschuss

Job summary

EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH in Frankfurt am Main sucht eine Führungskraft im Collect Operations, die Mitarbeitende entwickelt und das Team fachlich sowie disziplinarisch leitet.

Sie nutzen Kennzahlen, gestalten Veränderungen mit dem Team und arbeiten eng mit Schnittstellen im Inkasso zusammen, um faire, nachhaltige Forderungslösungen zu erreichen.

Qualifications

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• klare und empathische Kommunikation sowie Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• sicherer Umgang mit Zahlen, Zusammenhänge in Daten erkennen und Ergebnisse in nächste Schritte übersetzen
• Veränderungen mit Zuversicht und Offenheit begegnen, Changemanagement-Kompetenz

Responsibilities

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest passende Maßnahmen ab
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das Warum dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, passenden Kapazitätseinsatz und Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen

Skills

Führungserfahrung

Datenanalyse

Empathische Kommunikation

Change-Management

Job description

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln – mit Empathie und Teamgeist.

Für unser Team in Frankfurt am Main suchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig.

Aufgaben

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen.
  

Profil

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte
• Changemanagement – Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit
  

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeit - mit Gleitzeit und Freizeitausgleich
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Sonderzahlung zu Weihnachten und 1000€ Urlaubsprämie
• Corporate Benefits und Personalrabatt - 15% Rabatt bei Otto und weitere Vergünstigungen im Benefitportal
• Hybrides Arbeiten - arbeite teilweise remote
• Workation - arbeite bis zu 30 Tage im europäischen Ausland
• Zuschuss zum Deutschlandticket - vergünstigte Mobilität für Dich
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.