Teamlead Inkasso (m/w/d)

EOS Immobilienworkout GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

EOS Immobilienworkout GmbH in Frankfurt am Main sucht eine Teamlead Inkasso (m/w/d). Du führst ein ca. 20-köpfiges Sachbearbeiterteam fachlich und disziplinarisch und entwickelst jeden Mitarbeitenden individuell weiter.

Du nutzt Kennzahlen als Orientierung, leitest Maßnahmen ab, begleitest Veränderungen und sorgst für eine effiziente Auftragsbearbeitung sowie Einhaltung der Qualitätsvorgaben.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Klare und empathische Kommunikation sowie Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten.
• Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Daten, Übersetzung in konkrete Maßnahmen.

Responsibilities

• Führung eines ca. 20-köpfigen Sachbearbeiter-Teams fachlich und disziplinarisch.
• Entwicklung jedes Teammitglieds durch individuelles Coaching.
• Kennzahlen nutzen, Entwicklungs- und Handlungsbedarf erkennen und Maßnahmen ableiten.
• Veränderungen im Arbeitsalltag begleiten und das Warum erklären, Raum für Feedback schaffen.

Skills

Führungserfahrung

Empathische Kommunikation

Zahlenverständnis

Changemanagement

Education

Kaufmännische oder rechtliche Kenntnisse

Job description

Teamlead Inkasso (m/w/d)

In den Collection Operations haben wir ein großes Ziel: Für jede Forderung die beste Lösung zu entwickeln – mit Empathie und Teamgeist.

Für unser Team in Frankfurt am Mainsuchen wir eine Führungskraft, die Mitarbeitende mit Engagement, Empathie und Klarheit unterstützt und fördert. Du hast Freude daran, Menschen zu entwickeln und möchtest gemeinsam mit Deinem Team faire und nachhaltige Lösungen im Forderungsmanagement gestalten? Dann bist Du bei EOS genau richtig.

Das ist der Job:

• Du führst ein Team von ca. 20 Sachbearbeiter*innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst jedes Teammitglied individuell und wertschätzend weiter.
• Du nutzt Kennzahlen und KPIs als Orientierung, erkennst Entwicklungs- und Handlungsbedarf und leitest gemeinsam mit Deinem Team passende Maßnahmen ab.
• Du begleitest Veränderungen im Arbeitsalltag, erklärst das „Warum“ dahinter und schaffst Raum für Fragen, unterschiedliche Perspektiven und neue Ideen.
• Du stellst eine effiziente Auftragsbearbeitung, einen passenden Kapazitätseinsatz und die Einhaltung der Qualitätsvorgaben sicher.
• Du arbeitest eng mit anderen Führungskräften, den operativen Schnittstellen in der Inkassobearbeitung und den anderen EOS Standorten zusammen.

Das bringst Du mit:

• mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich, idealerweise im Forderungsmanagement oder in der Finanzdienstleistungsbranche
• mindestens zwei Jahre Führungserfahrung
• eine klare und empathische Kommunikation und die Freude daran, Menschen zu fördern und zu begleiten
• einen sicheren Umgang mit Zahlen: Du erkennst Zusammenhänge in Daten und übersetzt Ergebnisse in verständliche nächste Schritte
• Changemanagement – Kompetenz: Veränderungen begegnest Du mit Zuversicht und Offenheit