Teamlead CRM (m/w/d)

mamgo | Talente ? Jobs; München; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Moderne, agile Unternehmenskultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen: Gesundheit, Mobilita

30 Urlaubstage und Workation in Europa

Mitarbeiterrabatte

Job summary

YER Deutschland sucht eine erfahrene CRM-Führungskraft zur Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen. Sie steuern das CRM-Team, koordinieren Stakeholder und verantworten Programme sowie datengetriebene Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz.

Sie arbeiten eng mit Marketing, BI, Customer Service und weiteren Bereichen zusammen und nutzen CEP/CDP-Technologien, um eine konsistente Customer Experience

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie Führungserfahrung.
• Erfahrung mit CEP, CRM-Systemen oder CDP sowie datengetriebenem Marketing.

Responsibilities

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder.
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung.
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen.

Skills

CRM-Strategie

Teamführung

Datengetriebenes Marketing

CEP/CDP-Kenntnisse

Analytisches Verständnis

Kundenbindungsprogramme

Deutsch- (Muttersprache)

Education

Marketing/Wirtschaft/E-Commerce/Mathematik-Studium

Tools

CEP

CRM-Systeme

CDP

Job description

Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position in Festanstellung:

Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!