Teamlead CRM (m/w/d)

YER; München; Hybrid; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Moderne agile Unternehmenskultur

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit

30 Urlaubstage & Workation in Europa

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

YER Deutschland sucht eine erfahrene Teamlead CRM (m/w/d) zur Gesamtverantwortung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen. Sie steuern das CRM-Team fachlich und operativ und koordinieren relevante Stakeholder.

Sie entwickeln Kundenbindungsprogramme weiter, planen datengetriebene Lifecycle-Marketing-Maßnahmen und optimieren Customer Journeys. Zusammenarbeit mit Marketing, BI und Customer Service sichert eine konsistente Customer Experience.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im relevanten Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld und Führungserfahrung.
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder CDP.
• Stark analytisches und technisches Verständnis.
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Automatisierung.
• Empathiesches Verständnis für Kundenbedürfnisse und Kommunikationsstrategien.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen.
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder.
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung.
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz.
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen.
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Datengetriebenes Marketing

Empathisches Verständnis

Kommunikationsstrategien

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing / Wirtschaft / E-Commerce / Mathematik

Tools

CEP/CRM/CDP Plattformen

Jobbeschreibung

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Teamlead CRM (m/w/d)

Dein Aufgabenprofil

• Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM- und Kundenbindungsstrategie für internationale E-Commerce-Plattformen
• Fachliche und operative Steuerung des CRM-Teams sowie Koordination relevanter Stakeholder
• Verantwortung für Kundenbindungsprogramme inklusive strategischer und technischer Weiterentwicklung
• Planung und Umsetzung datengetriebener Lifecycle-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenwert und Umsatz
• Ausbau segmentierter Kundenansprachen sowie Automatisierung von CRM-Prozessen
• Analyse von Kundenverhalten, Zielgruppen und Customer Journeys zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Weiterentwicklung bestehender sowie Einführung neuer Kommunikationskanäle
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Business Intelligence, Customer Service und weiteren Fachbereichen zur Sicherstellung einer konsistenten Customer Experience

Dein Qualifikationsprofil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Marketing, Wirtschaft, E-Commerce, Mathematik oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-Umfeld sowie erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Erfahrung mit Customer Engagement Platforms (CEP), CRM-Systemen oder Customer Data Platforms (CDP)
• Stark ausgeprägtes analytisches und technisches Verständnis
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und Marketing-Automatisierung
• Empathisches Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie die Fähigkeit, wirksame Kommunikationsstrategien zu entwickeln
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Flexible Arbeitsgestaltung mit hybriden Arbeitsmodellen
• Moderne und agile Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit, Mobilität und Vorsorge
• 30 Urlaubstage sowie Möglichkeit für eine Workation innerhalb Europas
• Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Deine Ansprechperson

Nicole Tornow-Dolezal
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