System Specialist Operations (m/w/d)

Vodafone; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid Work

Vergütung & Altersvorsorge

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Mitarbeiter-Rabatte

Zusammenfassung

Vodafone in Düsseldorf sucht einen System Specialist Operations (m/w/d) zur selbständigen Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur. Sie definieren SLAs/KPIs, überwachen Zielwerte und arbeiten eng mit 2nd Level Teams sowie Fachbereichen zusammen.

Es erwartet Sie eine herausfordernde Rolle mit proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung, Eskalationsmanagement bis Gruppenleitungsebene sowie Begleitung von Roll-Outs neuer Systeme und Software.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
• Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP
• Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI) wären vorteilhaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).

Aufgaben

• Selbständige Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
• Definition und Verfolgung von Service Level Agreements und Service-KPIs;Überwachung der Zielwerte.
• Identifikation und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung.
• Eskalationsmanagement bis Gruppenleitungsebene.
• Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software begleiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Unix/Linux Kenntnisse

TCP/IP Kenntnisse

Cloud Technologien AWS OCI

Ausbildung

Technische Ausbildung + 5 Jahre Berufserfahrung

Fachhochschulstudium Elektrotechnik/Informatik

Tools

Java

Tomcat

Apache Webserver

Jobbeschreibung

Stellen-ID: 279407

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest als System Specilaist Operations (m/w/d) die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2nd Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur


• Du definierst und verfolgst eigenständig Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und Fachbereichen


• Du bist zuständig für die eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering Bereichen


• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleitungs-Ebene


• Du begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software

Was Dich auszeichnet:

• Eine technische Ausbildung mit 5 Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes. Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk Betrieb


• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen


• Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten


• Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver


• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IP


• Kenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaft


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER)

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten


• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge


• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst


• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen


• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.

#ProjektBerlin