Professional Applicaton Operations Run (m/w/d)

Vodafone GmbH; Düsseldorf; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeitmodell

Homeoffice/mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- & Gesundheitsangebote

Rabatte auf Produkte

Résumé du poste

Vodafone GmbH sucht für den Standort Eschborn eine/n Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) zur Übernahme des 2nd-Level-Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Kollegen zusammen, überwachen SLAs/KPIs und leisten proaktive Optimierung zur Incidentvermeidung.

Zudem verantworten Sie Monitoring-Aufbau und Eskalationsprozesse. Vorausgesetzt werden ein technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung, 1–2 Jahre relevante Berufserfahrung,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an Universität/FH bzw. duales Informatikstudium oder informationstechnische Ausbildung.
• Erste Berufserfahrung (1–2 Jahre) im IT-Applikationsbetrieb oder Telco-Netzwerkbetrieb.
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.
• Gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

Responsabilités

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit erfahrenen Kollegen.
• Verfolgung von SLAs/KPIs, Überwachung und proaktive Reaktion auf Zielverletzungen.
• Identifikation und Umsetzung proaktiver Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung.
• Unterstützung beim Aufbau eines effizienten Monitorings.
• Eskalationsmanagement bis Gruppenleitungsebene.
• Unterstützung der internen Gremienarbeit bei Prozessänderungen.
• Mitwirkung an LifeCycle-Projekten der verantworteten Applikationen.
• Unterstützung in Feasibility-, Implementierungs- und Stabilisierungsphasen nach Go-Live.

Connaissances

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Englischkenntnisse (B2)

Formation

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik oder informationstechnische Ausbildung

Description du poste

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Professional Applicaton Operations Run (m/w/d)

Stellen-ID: 284458

Was Dich erwartet:

• Du verantwortest als Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit der Unterstützung durch langjährige, erfahrene Kollegen.
• Du verfolgst die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services und Anwendungen, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Zielverletzungen sowie Qualitätseinschränkungen.
• Du identifizierst, stimmst ab und setzt proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit möglichen negativen Auswirkungen auf Kund:innen gemeinsam mit den IT-Entwicklungsbereichen um.
• Du unterstützt beim Aufbau eines effizienten Monitorings.
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene.
• Du unterstützt bei der internen Gremienarbeit bzgl. Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen.
• Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.
• Du unterstützt in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live.

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an einer Universität oder Fachhochschule bzw. ein duales Studium der Informatik oder informationstechnische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) bzw. Erfahrungen im IT-Applikationsbetrieb oder im Telco-Netzwerkbetrieb
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen.

Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Eschborn für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.zWork-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder
• Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.