System Specialist Operations (m/w/d)

Vodafone Group Plc; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Hybrid Working

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Vodafone GmbH in Düsseldorf sucht System Specialist Operations (m/w/d) zur selbständigen Durchführung des 2. Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur. Sie definieren SLAs, überwachen KPIs und reagieren proaktiv auf Zielwertverletzungen.

Sie identifizieren Optimierungsmaßnahmen und arbeiten eng mit den Engineering-Teams zusammen. Eskalationsmanagement bis Gruppenebene gehört ebenso dazu. Die Stelle bietet Hybrid-Arbeit mit Büro- oder Homeoffice-Anteilen und gute Vergütung.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik oder Informatik.
• Mindest 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco-Netzwerkbetrieb.
• Gute Englischkenntnisse (B1).

Aufgaben

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
• Definition und Überwachung von SLA/KPIs; proaktive Reaktion auf Zielwertverletzungen.
• Identifikation und Umsetzung proaktiver Optimierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Engineering-Teams.
• Übernahme des Eskalationsmanagements bis Gruppenleitungsebene.
• Begleitung von Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Analytische Fähigkeiten

Unix/Linux Kenntnisse

Java Tomcat Apache

TCP/IP Protokolle

Cloud-Technologien AWS OCI

Ausbildung

Fachhochschulstudium Elektrotechnik/Informatik

Tools

Java

Tomcat

Apache Webserver

Unix/Linux

Netzwerkmanagement-Tools

Jobbeschreibung

System Specialist Operations (m/w/d) Stellen-ID: 279407

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Verantwortung für die selbständige und eigenverantwortliche Durchführung des 2.Level Supports für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur.
• Definieren und Verfolgen von Service Level Agreements und Service‑KPIs für die verantworteten Services, Überwachung deren Einhaltung und proaktive Reaktion auf drohende Verletzungen der Zielwerte sowie Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2.Level Teams und Fachbereiche.
• Eigenverantwortliche Identifikation, Absprache und Durchführung von proaktiven Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering‑Bereichen.
• Übernahme des Eskalationsmanagements bis auf Gruppenleitungs‑Ebene.
• Begleitung und Unterstützung von Roll‑Outs neuer Systeme, Services und Software.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind.30Stunden) ausgeübt werden.

Was Dich auszeichnet:

• Eine technische Ausbildung mit 5Jahren Berufserfahrung oder ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 2Jahren Berufserfahrung im IT‑Applikationsbetrieb/Telco‑Netzwerkbetrieb.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und analytisches Denkvermögen.
• Sehr gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in MSOffice und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache Webserver.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz‑/ÜT‑Technik, Protokolle z.B. TCP/IP.
• Kenntnisse in Cloud-Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaft.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20Tage pro Jahr im EU‑Ausland sowie in immer mehr Nicht‑EU‑Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif‑Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld oder ein 13.Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work‑Life‑Balance: Ob Kita, Gesundheits‑ & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich, auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Vielfalt & Inklusion:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. Together we can. ProjektBerlin