Professional Applicaton Operations Run (m/w/d)

Vodafone Group Plc; Eschborn; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

Vodafone GmbH in Eschborn sucht einen Professional Applicaton Operations Run (m/w/d). Sie übernehmen den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur und arbeiten mit erfahrenen Kolleg:innen zusammen.

Sie überwachen SLAs/KPIs, reagieren proaktiv auf Zielverletzungen, unterstützen beim Aufbau eines effizienten Monitorings und übernehmen das Eskalationsmanagement bis Gruppenleitungsebene. Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice sind möglich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Elektrotechnik oder Informatik.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb oder Telco-Netzwerkbetrieb.
• Gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

Responsibilities

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support von Anwendungen, Diensten und Infrastruktur.
• Überwachung von SLAs/KPIs, proaktives Reagieren auf drohende Zielverletzungen.
• Identifikation und Umsetzung proaktiver Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung.
• Aufbau eines effizienten Monitorings unterstützen.
• Eskalationsmanagement bis Gruppenleiter:innen-Ebene übernehmen.
• Unterstützung bei Prozessänderungen in internen Gremien.
• Mitarbeit an Lifecycle-Projekten der verantworteten Applikationen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Englisch (B2)

Education

Studium Elektrotechnik/Informatik

Job description

Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) Stellen-ID: 284458 Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

Du verantwortest als Professional Applicaton Operations Run (m/w/d) den 2nd-Level-Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur mit der Unterstützung durch langjährige, erfahrene Kollegen.

Du verfolgst die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services und Anwendungen, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Zielverletzungen sowie Qualitätseinschränkungen.

Du identifizierst, stimmst ab und setzt proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit möglichen negativen Auswirkungen auf Kund:innen gemeinsam mit den IT-Entwicklungsbereichen um.

Du unterstützt beim Aufbau eines effizienten Monitorings.

Du übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter:innen-Ebene.

Du unterstützt bei der internen Gremienarbeit bzgl. Abstimmung und Umsetzung von Prozessänderungen.

Du unterstützt bei der Umsetzung von Projekten im LifeCycle, für die jeweils verantworteten Applikationen.

Du unterstützt in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live.

Was Dich auszeichnet:

Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder Informatik an einer Universität oder Fachhochschule bzw. ein duales Studium der Informatik oder informationstechnische Ausbildung Erste Berufserfahrung (1-2 Jahre) bzw. Erfahrungen im IT-Applikationsbetrieb oder im Telco-Netzwerkbetrieb Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung Gute analytische, konzeptionelle sowie organisatorische Fähigkeiten Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders. Wir besetzen diese Stelle am Standort Eschborn für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.zWork-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:

Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung. Together we can.