System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

pofft Technology Inc.; Stuttgart; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness

Job summary

pofft Technology Inc. sucht System Engineer im Service Desk (w/m/d) für Heilbronn und Remote. Du betreust 1st/2nd Level Support, betreust Clients, unterstützt Endanwender und dokumentierst Tickets an den Kundenstandorten in Süddeutschland.

Du bringst Erfahrung im IT-Support, Office 365/Microsoft 365, AzureAD sowie im Umgang mit Jira, ServiceNow und Helpline mit. Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Support-Erfahrung.
• Praxis im 1st/2nd Level Support, Kundensupport oder User Helpdesk.
• Souveräner Umgang mit Ticketsystemen (Jira, ServiceNow, Helpline).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Unterstützung der Client-Management Systeme (O365, M365, AzureAD).
• Direkter Kontakt zu Endanwendern an Kundenstandorten in Süddeutschland.
• Dokumentation von Tätigkeiten im Ticketsystem und Supportprozesse.
• Installation/Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Skills

1st/2nd Level Support

Office 365 / Microsoft 365

AzureAD

Ticket-System Jira

ServiceNow

Kundensupport

Deutsch & Englisch

Education

Ausbildung Fachinformatiker

Quereinstieg mit Erfahrung

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Job description

System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

Stuttgart 1 gün 3 saat 54 dakika önce yayınlandı. Unbefristeter arbeitsvertrag, berufserfahren Arbeitnow

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant - Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus - Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust - so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! - Deine Benefits

Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen

Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten

Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)

Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.

Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.

Unbefristeter arbeitsvertrag, berufserfahren