Support- und Qualitätsmanager (m/w)

Programmfabrik GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beste Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team

Gründliche Einarbeitung

Eigenverantwortliche Arbeit

Verkehrsgünstige Lage

Zusammenfassung

Programmfabrik GmbH mit Sitz in Berlin sucht einen Support- und Qualitätsmanager (m/w/d), der als Schnittstelle zwischen Kunden und Programmierern fungiert. In dieser Rolle finden Sie Bugs, reproduzieren Probleme und dokumentieren diese in deutscher und englischer Sprache. Erwartet werden Kenntnisse moderner Web-Technologien, Teamarbeit und Textsicherheit. Die Stelle bietet eine Vielzahl von Vorteilen wie flache Hierarchien, eine gute Einarbeitung und eine verkehrsgünstige Lage im Zentrum Berlins.

Qualifikationen

• Verständnis moderner Web-Technologien und -Applikationen.
• Gespür für Wichtigkeit (Severity) und Priorisierung von Bugs.
• Blick für Usability und Design.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Freude an der Teamarbeit sowie an selbstständigem Arbeiten.
• Textsicherheit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch).

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunden und Programmierern.
• Bugs finden, Probleme reproduzieren und Dokumentation pflegen.
• Supportanfragen per Ticketsystem oder telefonisch bearbeiten.

Kenntnisse

Verständnis moderner Web-Technologien

Gespür für Wichtigkeit (Severity)

Blick für Usability und Design

Erfahrung im Umgang mit Kunden

Freude an der Teamarbeit

Textsicherheit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)

Jobbeschreibung

Programmfabrik GmbH mit Sitz im Herzen Berlins ist Anbieter der webbasierten Software easydb. easydb ist ein flexibles repository für Medien und zugehörige relational strukturierte Metadaten. Als Digital AssetManagement Tool wird easydb.digitalassetim Bereich Presse- &Öffentlichkeitsarbeit und Produktmarketing erfolgreich eingesetzt. Als easydb.university, easydb.museum und easydb.archive findet easydb mit derselben Code-Basis Einsatz im Bereich der Verwaltung von Kulturgut, Lehrmaterialien und Forschungsdaten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Support- und Qualitätsmanager (m/w).

Deine Aufgabe:

Als Support- und Qualitätsmanager bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Programmierern. Dabei findest Du Bugs, reproduzierst Probleme und begleitest deren Lösung bis hin zur Dokumentation, die Du in Deutscher und Englischer Sprache pflegst. Supportanfragen bearbeitest Du per Ticketsystem oder telefonisch.

Das erwartet Dich:

Wir bieten eine reizvolle, interessante Tätigkeit in einem angenehmen Umfeld:

• Beste Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Gründliche Einarbeitung, außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Kollegialität
• Ein hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit
• Verkehrsgünstige Lage im attraktiven Zentrum Berlins (nähe Alexanderplatz)
• Ein gut eingeführtes Produkt mit zahlreichen etablierten Kunden

Deine Qualifikationen:

• Verständnis moderner Web-Technologien und -Applikationen
• Gespür für Wichtigkeit (Severity) und Priorisierung von Bugs
• Blick für Usability undDesign
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Freude an der Teamarbeit sowie an selbstständigem Arbeiten
• Textsicherheit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)

Du fühlst Dich im Bereich der technischen Kundenbetreung zu Hause und zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit, gründliche Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein aus.

Einstellung:

• Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden je Woche)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt per e-Mail an: [e-mail] .