Support Spezialist Software (m/w/d)

GEBHARDT Fördertechnik GmbH; Sinsheim; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitsmodelle

Sozialleistungen

Teamevents

Job summary

GEBHARDT Intralogistics Group in Baden-Württemberg sucht eine/n technischen Support-Spezialisten, der Störungen im Softwarebereich analysiert und per Telefon/Fernwartung behebt. Sie dokumentieren Störungsmeldungen und bearbeiten Service-Tickets im SAP-Cloud-System.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Kundenkommunikation, Schulungen und die Unterstützung der Serviceabteilung. Eine technische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt aus dem technischen Bereich.
• Gutes technisches Verständnis.
• Kenntnisse in Materialfluss- und Lagerverwaltungssystemen oder automatisierten Intralogistiksystemen sind von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich relationale Datenbanken (MSSQL, Oracle), Objektorientierte Programmierung (C#) und SAP (ERP-System) sind ein großes Benefit.
• Microsoft Office
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere im Kundenkontakt und -bedarf
• Sorgfältige, genaue Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Responsibilities

• Analyse und Behebung technischer Störungen im Bereich Software über Telefon/Fernwartung
• Dokumentation und Organisation von Störungsmeldungen der Kunden
• Anlage und Bearbeitung von Service-Tickets im SAP-Cloud-System
• Technischer Support der übrigen Serviceabteilung
• Ausführliche Kundenkommunikation und Schulungen von Kunden

Skills

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Belastbarkeit

Kundenkontakt

Education

Technische Ausbildung

Tools

MSSQL

Oracle

C#

SAP ERP

Job description

Die GEBHARDT Intralogistics Group ist einer der führenden Anbieter von Materialfluss- und innerbetrieblichen Logistiksystemen. Seit über 70 Jahren entwickelt GEBHARDT maßgeschneiderte Komplettlösungen - von der Idee bis zur vollständigen Realisierung - im Bereich Transport, Materialfluss, Sortiertechnik, Montage- und Lagertechnik, einschließlich Steuerung & Automatisierung, Lagerverwaltungssysteme und IT-Integration.

AUFGABEN, DIE AUF DICH WARTEN:

• Analyse und Behebung von technischen Störungen im Bereich Software über Telefon/Fernwartung
• Dokumentation und Organisation von Störungsmeldungen der Kunden
• Anlage und Bearbeitung von Service-Tickets im SAP-Cloud-System
• Technischer Support der übrigen Serviceabteilung
• Ausführliche Kundenkommunikation und Kundenbetreuung sowie Schulungen von Kunden

FÄHIGKEITEN, DIE BENÖTIGT WERDEN:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt aus dem technischen Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse in den Bereichen Materialfluss- und Lagerverwaltungssysteme und/oder automatisierten Intralogistiksystemen sind von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich relationale Datenbanken (MSSQL, Oracle), objektorientierte Programmierung (C#) und SAP (ERP-System) sind ein großes Benefit
• Microsoft Office
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere in Bezug auf Kundenkontakt und -bedürfnisse
• Sorgfältige, genaue Arbeitsweise
• Belastbarkeit, Flexibilität sowie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

LEISTUNGEN, DIE WIR BIETEN:

Bei GEBHARDT stellen wir das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wertschätzung und Unterstützung beim Erreichen beruflicher Ziele werden bei uns großgeschrieben. Die Work-Life-Balance und Gesundheit unserer Mitarbeitenden ist für uns ein wichtiger Faktor, deshalb bieten wir flexible Arbeitsmodelle, einschließlich Home-Office, betriebliches Gesundheitsmanagement und attraktive Sozialleistungen an. Um das Gemeinschaftsgefühl im Team GEBHARDT zu stärken, organisieren wir regelmäßig teambildende Aktivitäten und Firmenveranstaltungen.