Support Specialist (m/w/d) Digitale Service Hotline

DÜRR DENTAL SE; Bietigheim-Bissingen; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office anteilig möglich

Betriebsrestaurant

Mitarbeiterrabatte

Dienstrad via BusinessBike

Job summary

DÜRR DENTAL SE sucht einen Support Specialist (m/w/d) für die Digitale Service Hotline in Baden-Württemberg. Sie beraten telefonisch zu Diagnostischen Systemen, klären technische Sachverhalte mit Produktspezialisten und planen Installationen.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, mehrjährige Support-Erfahrung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Optionen für Home-Office, flexibles Arbeiten und attraktives Arbeitsumfeld werden geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in der Reparatur von medizintechnischen Geräten.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung wünschenswert.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Telefonische Beratung in der Diagnostik-Service-Hotline.
• Koordination mit Produktspezialisten zu technischen Sachverhalten.
• Beratung und Planung von Installationen und Systemen.
• Unterstützung des Außendienstes bei Bedarf.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch gut

Education

Technische Berufsausbildung (Elektronik/Mechatronik/IT-Systemelektronik/Fachinformatik)

Tools

Softwarekenntnisse

IT-Infrastruktur

Netzwerktechnik

Job description

Als Technologieführer innerhalb der Gesundheitsbranche entwickelt und produziert Dürr Dental hochinnovative Systemlösungen in den Bereichen Druckluft, Absaugung, Bildgebung, Zahnerhaltung und Hygiene. Unsere Erfolgsgeschichte basiert auf deutschen Ingenieurskünsten, einem globalen Vertriebsnetzwerk und der unermüdlichen Leidenschaft unserer über 1.400 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Mit unserem kontinuierlichen Bestreben, die Medizintechnik immer wieder neu zu denken, setzen wir stets neue Maßstäbe in der Branche.

Support Specialist (m/w/d) Digitale Service Hotline

Ihre Aufgaben:

• telefonische Beratung in unserer technischen Service Hotline zu unseren Diagnostischen Systemen (Röntgensystemen, Scanner und Software)
• Klärung technischer Sachverhalte in Abstimmung mit internen sowie externen Produktspezialisten (ca. 85 % aus dem deutschsprachigen Raum)
• Beratung und Planung von Installationen und Systemen
• logistische und fachliche Beratung sowie telefonische Unterstützung von eingesetzten Kundendienstingenieuren/-technikern vor Ort
• Störungsdokumentation und Störungsinformation
• Unterstützung des Qualitätsmanagements, der Akademie sowie des technischen Außendienstes bei Bedarf
• aktive Mitarbeit bei internen Projekten

Ihr Profil:

• abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik oder Fachinformatik), idealerweise mit einer Zusatzqualifikation im Bereich Medizintechnik
• mehrjährige Berufserfahrung im Support oder in der Reparatur von anspruchsvollen (medizin-)technischen Geräten sowie in der telefonischen Kundenbetreuung
• von Vorteil sind Erfahrungen mit Software, IT-Infrastruktur und Netzwerktechnik sowie praktische Kenntnisse im Bereich Röntgensysteme und Bildgebung
• ausgeprägte Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
• selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
• fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten:

• Home-Office anteilig möglich
• attraktives, modernes und sehr kollegiales Arbeitsumfeld
• flexible Arbeitszeitmodelle
• attraktive Sport- und Freizeitangebote (z. B. betriebseigener Fitnessraum und betriebseigene Ferienwohnungen in beliebten Erholungsgebieten)
• Dienstrad über BusinessBike zu vergünstigten Konditionen
• Mitarbeiterrabatte
• betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsrestaurant

Bei uns haben Sie viel Raum für Kreativität und die Chance, das internationale Wachstum von Dürr Dental positiv zu beeinflussen. Werden Sie ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

DÜRR DENTAL SE

Personalabteilung

Höpfigheimer Strasse 17

74321 Bietigheim-Bissingen