Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d)

Keßler Real Estate Solutions GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitsweise

Enge Zusammenarbeit im Team

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Leipzig sucht einen Support-Mitarbeiter für Software & IT-Systeme. Sie erzielen direkten Einfluss auf die technische Unterstützung unserer Softwarelösungen.

Sie sollten Erfahrung im Software-Support haben, insbesondere in Windows-Umgebungen, und technische Probleme eigenständig lösen können. Diese Position bietet die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und flexibles Arbeiten.

Qualifikationen

• Analyse technischer Fragestellungen eigenständig.
• Dokumentation von Arbeiten und Systeminformationen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Kunden.

Aufgaben

• Technischer Support für FAMOS und FAMOS Web.
• Analyse und Lösung technischer Probleme.
• Unterstützung bei Installationen und Updates.

Kenntnisse

Praktische Erfahrung im Software-Support

Sicher in Windows-Umgebungen

Verständnis für Datenbankanwendungen

Freude an technischer Fehleranalyse

Kundenorientiertes Auftreten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

SQL Server Management Studio

IIS oder Apache

Jobbeschreibung

Support-Mitarbeiter Software & IT-Systeme (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Keßler Real Estate Solutions GmbH

Beginn ab: 01.07.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du hast bereits Erfahrung im Software-Support und möchtest nicht nur Tickets weiterleiten, sondern technische Probleme wirklich lösen? Dann könnte diese Rolle gut zu dir passen.

Wir verstärken unseren technischen Support. Gesucht wird jemand, der sich sicher in Windows-Umgebungen bewegt, technische Zusammenhänge schnell durchdringt und Kunden bei Software-, Installations- und Datenbankfragen kompetent unterstützt.

Wer wir sind

Keßler Solutions hilft Unternehmen, Hochschulen, Kommunen und öffentlichen Einrichtungen, Gebäude, Flächen, technische Anlagen und Prozesse digital besser zu organisieren. Im Zentrum steht unsere FM- und CAFM-Software FAMOS.

Unsere Lösungen rund um FAMOS unterstützen Kunden unter anderem bei:

• Flächenmanagement
• Arbeitsplatzmanagement
• technischer Anlagenverwaltung
• Datenmanagement
• Nachhaltigkeit und Energie
• Digitalisierung von Prozessen

Wir arbeiten praxisnah und lösungsorientiert, in langfristigen Kundenbeziehungen. Wir verbinden Software, Beratung, technische Umsetzung und Support.

Deine Aufgaben

Du unterstützt unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen. Dabei arbeitest du eng mit Projektleitung, Entwicklung und Kunden zusammen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• technischer Support für FAMOS und FAMOS Web
• Analyse und Lösung technischer Probleme im Kundenumfeld
• Unterstützung bei Installationen, Updates, Rollouts und Wartung
• Prüfung und Betreuung von Datenbank-, Windows- und Webserver-Umgebungen
• Fehleranalyse anhand von Systeminformationen, Logs und Kundenrückmeldungen
• Abstimmung mit Kunden-IT, Projektleitung und Entwicklung, häufig direkt im Rahmen von Installationen
• Dokumentation durchgeführter Arbeiten, Systeminformationen und Lösungswege
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Supportprozesse
• perspektivisch Arbeit mit Ticketsystem und Wissensdatenbank

Das bringst du mit

Wichtig ist uns praktische Erfahrung im Software- oder Anwendungssupport. Du analysierst technische Fragestellungen eigenständig und arbeitest sie strukturiert ab.

• Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ relevante Berufserfahrung im technischen Software- oder IT-Support
• sicher in Windows-Umgebungen
• Verständnis für Datenbankanwendungen und Grundkenntnisse in SQL
• strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an technischer Fehleranalyse
• sicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären

Du musst nicht alles bereits mitbringen. Wenn du in folgenden Bereichen schon Erfahrung hast, freuen wir uns natürlich darüber.

• SQL-Skripte und SQL Server Management Studio
• IIS oder Apache
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Dokumentationstools
• Fernwartung und technische Abstimmung mit Kunden-IT

Was dich erwartet

Bei uns arbeitest du nicht im anonymen Callcenter. Du bist Teil eines technischen Teams, das echte Kundenprobleme löst und direkt beeinflusst, wie unsere Software im Betrieb funktioniert.

• direkter Kontakt zu Kunden und deren IT
• enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Projektleitung
• Kundenprojekte rund um Facility Management, Digitalisierung, Daten und Prozesse
• viel Eigenverantwortung und kurze Wege im Team
• die Möglichkeit, Supportprozesse aktiv mitzugestalten
• mobiles Arbeiten & flexible Arbeitsweise

Bitte sende deine Bewerbung ab

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzer Vorstellung.

Bitte richte deine Bewerbung an: bbernard [at] kesslersolutions [punkt] de

Unternehmensdarstellung: Keßler Real Estate Solutions GmbH

Die Keßler Real Estate Solutions GmbH ist Partner zur Realisierung von effizienten und ganzheitlichen Lösungen für die Planung, Verwaltung und Bewirtschaftung von Gebäuden, Anlagen und Einrichtungen.

Innerhalb der Geschäftsbereiche CAFM, Datenmanagement und Beratung bieten wir neben Softwarelösungen für das kaufmännische, technische und infrastrukturelle Management, Leistungen zum Erfassen, Strukturieren und Bewerten von Bestandsdaten sowie Beratung in den Bereichen Prozessorganisation, FM und CAFM. Wir unterstützen Partner aus den Bereichen Industrie, Forschung und Lehre, Handel und Finanzen sowie Bund, Länder und Gemeinden mit unserem Know-how.