Support Mitarbeiter:in ECM (m/w/d)

Allgeier Inovar GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Subventionierte Firmenfitness

Bikeleasing

Individuelle Weiterbildung

Benefitportal mit Rabatten

Zusammenfassung

Allgeier Inovar GmbH sucht eine/n Support-Mitarbeiter*in, um Ansprechperson bei technischen Fragen rund um metasonic® zu sein. Sie bearbeiten Tickets, analysieren Fehler, betreiben Applikationen auf Serverlandschaften und arbeiten mit JSON/XML-Schnittstellen sowie Scripting-Aufgaben.

Sie kommunizieren mit Kunden und internen Teams, dokumentieren Lösungen sorgfältig und tragen zur Zuverlässigkeit der Systeme bei. Deutschkenntnisse sind sehr gut; Englischkenntnisse sinnvoll.

Qualifikationen

• Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL).
• Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level).
• Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften.
• Kenntnisse in Windows Server und IIS.
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit.
• Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit JSON/XML.
• Strukturierte, analytische Fehleranalyse.
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams.
• Sorgfalt bei der Dokumentation.

Aufgaben

• Ticketbearbeitung: Support-Tickets entgegennehmen, klassifizieren und komplexe Anfragen bearbeiten.
• Kommunikation und Fehleranalyse: mit Kunden kommunizieren, Fehler reproduzieren und analysieren.
• Betrieb von Applikationen: Unterstützung beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften.
• Daten und Schnittstellen: Arbeiten mit JSON/XML und einfache Scripting-Aufgaben.
• Dokumentation und Teamarbeit: Lösungswege festhalten und eng mit Entwicklung/Consulting abstimmen.

Kenntnisse

MS SQL

PostgreSQL

Java Basics

Windows Server

IIS

JSON

XML

Scripting Basics

Netzwerkinfrastruktur

Tools

Windows Server

IIS

Jobbeschreibung

Unser Set-Up

Du willst Geschäftsprozesse einfacher machen? Wir auch. Mit metasonic® bieten wir Dokumentenmanagement, Vertragsmanagement, Rechnungsworkflow, E-Signatur und revisionssichere Archivierung aus einer Hand – für effiziente Arbeitsprozesse bei unseren Kunden.

Als Support Mitarbeiter:in bist du Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen und Störungen rund um metasonic® – auch wenn eine tiefere technische Analyse gefragt ist. Du behältst Systeme, Schnittstellen und Prozesse im Blick, findest Lösungen und sorgst für verlässliche Prozesse bei unseren Kunden.

Dein Aufgabenbereich

• Ticketbearbeitung: Du nimmst Support-Tickets entgegen, klassifizierst sie und übernimmst auch Anfragen, die eine tiefere technische Analyse erfordern.
• Kommunikation und Fehleranalyse: Du tauschst dich mit Kunden aus, reproduzierst gemeldete Fehler und analysierst Probleme systematisch – von der Datenbank über die Serverumgebung bis hin zu unserer eigenen Applikation.
• Betrieb von Applikationen: Du unterstützt beim Betrieb von metasonic® auf Serverlandschaften, inklusive Windows Server, IIS und grundlegender Netzwerkinfrastruktur.
• Daten und Schnittstellen: Du arbeitest mit gängigen Datenstrukturen wie JSON oder XML und übernimmst einfache Scripting-Aufgaben.
• Dokumentation und Teamarbeit: Du hältst Lösungswege fest und stimmst dich eng mit Kolleg:innen aus Entwicklung und Consulting ab.

Dein Background

• Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL, PostgreSQL)
• Erste Java-Kenntnisse (Junior-Level)
• Erfahrung im Betrieb von Applikationen auf Serverlandschaften
• Kenntnisse in Windows Server und IIS
• Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur und IT-Sicherheit
• Scripting-Grundkenntnisse und Umgang mit Datenstrukturen (z. B. JSON, XML)
• Strukturierte, analytische Fehleranalyse
• Kommunikationsstärke gegenüber Kunden und internen Teams
• Sorgfalt bei der Dokumentation
• Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Priorisierung unter Zeitdruck
• Fähigkeit, Zusammenhänge zwischen verschiedenen Systemen und Prozessen zu erkennen
• Fähigkeit, Geschäftsabläufe ganzheitlich zu betrachten
• Verständnis von Prozessketten/Workflows und Abhängigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot an dich

• Ein Team aus klugen Köpfen, das Hilfsbereitschaft und Zusammenarbeit großschreibt
• Überdurchschnittliche Vergütung und einen zukunftssicheren Job in einem wirtschaftlich starken Unternehmen
• Subventionierte Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Attraktives Bikeleasing-Angebot: Dein Wunschfahrrad zu günstigen Konditionen leasen
• Individuelle Weiterbildungsangebote, mit denen Du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst
• Ein umfangreiches Benefitportal mit Aktionen und Vergünstigungen verschiedensten Kategorien (z. B. Auto, Reisen, Technik, Mode, Freizeit, Tickets, Wohnen, Finanzen, usw.)

Noch Fragen? Melde dich gern bei mir!

Habibe Hyusein

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