Supportmitarbeiter (m/w/d) ERP-Lösungen

Wentzel Dr. GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice (2 Tage/Woche)

Flexible Arbeitszeiten 7:00–9:00 Start

Firmenfitness (EGYMWellpass)

Mobilitätskonzept: Deutschlandticket/“

Einarbeitung durch Patenschaft

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub + Heiligabend/Silvester

Urlaubs-Tag zum Geburtstag

Zusammenfassung

Wentzel Dr. GmbH in Hamburg sucht eine:n IT-Supporter:in zur Betreuung unserer ERP-Lösungen (iX-HAUS) und zur Weiterentwicklung des Anwendungssupports. Du verantwortest Probleme, unterstützt Mitarbeitende und bringst Ideen ein, um Prozesse zu optimieren.

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst IT-Affinität, Windows/MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen mit. Deutschkenntnisse C1 sind Voraussetzung; eigenständiges Arbeiten wird erwartet.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich ist das klassische Fundament.
• Gerne mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung.
• Quereinstieg möglich bei IT-Affinität, gutem technischem Verständnis und Erfahrung mit Windows und MS Office.
• Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Ticket- und CRM-Systemen.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.
• Eigenständiges Arbeiten, Koordination von Projekten und zielorientiertes Vorgehen.

Aufgaben

• Anwendungssupport der ERP-Lösungen betreuen und weiterentwickeln.
• Annahme von Störungsmeldungen und Hilfe per Fernwartung oder vor Ort.
• IT-Projekte innerhalb unserer Lösungen verantworten und gemeinsam mit Systemhäusern optimieren.
• Dokumentation von Lösungen sowie Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikation

Eigenständigkeit

Kundenorientierung

Projektkoordination

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

CRM-Systeme

Windows

MS Office

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du hast Lust, ERP-Lösungen zu betreuen und unsere Mitarbeiter*innen zu begleiten. Du hast Interesse den Anwendungssupport weiterzuentwickeln und ein Unternehmen technologisch weiterzubringen? Dann könnte das genau die Herausforderung sein, die du suchst.

Bei Wentzel Dr. verwalten wir tausende Wohnungen, begleiten Neubauprojekte und entwickeln unsere Prozesse jeden Tag weiter. Damit unsere IT nicht nur funktioniert, sondern echten Mehrwert schafft, suchen wir jemanden, der Digitalisierung aktiv gestaltet und bestehende Strukturen neu denkt.

Ob unsere ERP-Lösung (iX-HAUS) und deren Anbindungen an Microsoft 365, Azure, KI-gestützte Automatisierungen oder neue Infrastrukturkonzepte – du übernimmst Verantwortung für unsere Lösungen. Gemeinsam mit unseren Systemhäusern und unserem internen IT-Team betreust du unsere Anwendungen, löst Problemstellung / Fehler und entwickelst diese weiter. Du übernimmst eine Rolle die Wentzel Dr. auch technologisch Schritt für Schritt voranbringt.

Du arbeitest gerne mit Kolleg*innen und möchtest nicht nur Systeme betreiben, sondern sie aktiv gestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Anwendungssupport: Du betreust unserer ERP-Lösungen. Diese stellen den Kern unserer Unternehmung dar und wollen zusammen mit einem agilen Team ständig weiterentwickeln werden.
• Anwendersupport: Annahme von Störungsmeldungen (Tickets) und Hilfe per Fernwartung oder vor Ort. Unsere Mitarbeiter*innen sind nur so effektiv, wie ihnen Lösungen rund um unsere EDV vermittelt werden.
• IT-Projekte verantworten:Innerhalb unserer Lösungen entwickeln wir uns laufend in Form von Projekten weiter. Du begleitest diese gemeinsam mit unseren Systemhäusern und optimierst unsere Anwendungen laufend.
• Dokumentation: Neben der reinen Dokumentation von Lösungen zu Problemstellungen übernimmst Du auch Verantwortung für die Entwicklung und Dokumentation neuer Ideen und Lösungen.

Dein Profil

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich ist das klassische Fundament. Du arbeitest Dich gerne in Lösungen ein und willst neues entdecken. Gerne mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung.
• Quereinstieg: Ein Einstieg ist auch ohne IT-Ausbildung möglich, sofern Du eine ausgeprägte IT-Affinität, gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Windows und MS Office mitbringst.
• Fachwissen: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, hast Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen. Idealerweise hast Du ein Basiswissen aus der Immobilienwirtschaft.
• Soft Skills: Du verfügst über eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung für den direkten Mitarbeiter*innen-Support sowie fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Verantwortung ist für dich selbstverständlich: Du arbeitest eigenständig, koordinierst Projekte und bringst Themen konsequent ins Ziel.

Warum wir?

• Flexibilität, die zu dir passt:Starte deinen Tag zwischen 7:00 und 9:00 Uhr – so wie es für dich am besten passt. Nach einer umfassenden Einarbeitung kannst du zwei Tage die Woche bequem im Homeoffice arbeiten.
• Fit und aktiv:Mit unserem Firmenfitnessangebot über „EGYMWellpass“ bleibst du sowohl körperlich fit als auch mental stark – die perfekte Balance für deine Work-Life-Balance!
• Mobilität, die dich weiterbringt:Nutze unser Mobilitätskonzept mit dem Deutschlandticketoder einem Businessbike – ganz nach deinen Bedürfnissen.
• Wohl durchdachte Einarbeitung:Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser! Ein erfahrener Pate begleitet dich in der Anfangszeit und sorgt dafür, dass du dich schnell zurechtfindest.
• Immer einen Schritt voraus:Profitiere von kontinuierlichen Fort- und Weiterbildungsangeboten, um deine Karriere aktiv voranzutreiben.
• Mehr als nur Urlaub:Neben 30 Tagen Erholungsurlaub hast du an Heiligabend und Silvester frei und bekommst an deinem Geburtstag einen halben Urlaubstag.
• Dein neuer Wohlfühlort:Ob du nach Hamburg ziehst oder einfach nach einem neuen Zuhause suchst – wir stehen dir bei der Wohnungssuche zur Seite und helfen dir, schnell in der Stadt anzukommen.