Support Berater *in GIS BTC AG

BTC Business Technology Consulting; Oldenburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

Gleitzeitkonto

Hansefit

E-Bike Leasing

Top Equipment

Zusammenfassung

BTC Business Technology Consulting sucht eine/m Support Berater/in für GIS-Anwendungen in Oldenburg bzw. weitere Standorte.

Du betreust GIS-Software (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) von Installation über Wartung bis zur Fehlerbehebung und sorgst dafür, dass die Infrastruktur reibungslos läuft. Du bringst ein IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit und willst dich in Cloud‑ und OnPrem‑Lösungen sowie 2nd/3rd‑Level-Support weiterentwickeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Geoinformationssystemen und an abwechslungsreichen Kundengebieten.
• Teamfähigkeit und Spaß daran, eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln.
• Lust auf Support und idealerweise ITIL-Erfahrung sowie Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Gutes technisches Verständnis und Offenheit für Cloudtechnologien wie Docker, Kubernetes und ESRI GIS.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1).

Aufgaben

• Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
• Du vertiefst die Expertise in GIS-Anwendungen in Cloud- sowie OnPrem-Lösungen und entwickelst dich fachlich weiter.
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass GIS-Anwendungen zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen.
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei.
• Du hast die Möglichkeit, GIS-Projekte zu begleiten und eng mit Entwicklern zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten.

Kenntnisse

GIS-Anwendungen

Cloudtechnologien

Docker

Kubernetes

ITIL

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

Abgeschlossenes IT-Studium oder IT-Berufsausbildung

Tools

ESRI GIS

Docker

Kubernetes

Cloud-Technologien

OnPrem-Lösungen

Jobbeschreibung

Oldenburg, Bremen, Hamburg, Münster, Leipzig, Neu‑Isenburg, Neckarsulm, Berlin, Home-Office Option, Würzburg

Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)

Als Support Berater *in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleg*innen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind. Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können.

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert.
• Du vertiefst die Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem-Lösungen stetig aus und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests.
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei.
• Du hast die Möglichkeit, GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Geoinformationssystemen und daran, in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedliche Kundengebiete tätig zu sein.
• Teamfähigkeit und Spaß daran, eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln.
• Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) zur Beratung unserer Kunden.

Das erwartet dich

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell.
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub.
• Homeoffice-Möglichkeiten, von einzelnen Tagen.
• Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen.
• Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice.
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch.
• Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet.
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co‑Working Spaces, Collaboration‑Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist.
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial‑ und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing.
• Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr – abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems.

* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Wir gestalten unseren Recruiting-Prozess gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) barrierearm und unterstützen gerne individuell. Wenn du bestimmte Anforderungen an Barrierefreiheit hast, teile sie uns einfach mit. Wir finden eine passende Lösung.

Ich freue mich auf deine Fragen zu diesem Stellenangebot