Support Berater *in GIS

BTC - Business Technology Consulting AG; Münster; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice Optionen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hansefit

Gute Ausrüstung (HP/Notebooks/Jabra)

Job summary

BTC - Business Technology Consulting AG sucht eine Support Berater:in zur Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inkl. Installation, Wartung und Konfiguration.

Du sorgst dafür, dass die Infrastruktur reibungslos läuft und vertiefst deine GIS-Kompetenz in Cloud- und OnPrem-Lösungen. Im 2nd-Level-Support schützt du die Stabilität unserer GIS-Systeme, analysierst Störungen und setzt Service Requests um.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Geoinformationssystemen und abwechslungsreichen Kundengebieten.

Responsibilities

• Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration.
• Sorge für reibungslose Infrastruktur und vertiefe deine GIS-Expertise in Cloud- sowie OnPrem-Lösungen.
• 2nd-Level-Support: Analyse, Störungsbehebung und Umsetzung von Service Requests.
• Unterstützung im Applikationssupport bei Störungenanalyse und Qualitätssicherung der GIS-Daten.

Skills

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Kundenzufriedenheit

Support-Erfahrung

Education

IT-Studium bzw. Ausbildung

Tools

Kubernetes

Docker

ESRI GIS

Job description

Als Support Berater *in wirst du Teil eines eingespielten Teams aus 18 Kolleg*innen, in der Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein wertschätzendes Miteinander selbstverständlich sind. Wir arbeiten nach klaren Prozessen, bieten aber bewusst Freiraum für eigene Ideen, damit alle Kolleg*innen Abläufe aktiv mitgestalten und optimieren können.

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert
• Dabei vertiefst du deine Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem Lösungen stetig aus und entwickelst dich so fachlich kontinuierlich weiter
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei
• Zudem hast du die Möglichkeit GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Geoinformationssystemen und daran in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein
• Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln
• Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden

Das erwartet dich

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen
• Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
• Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch
• Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
• Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems