Support Berater *in GIS

BTC - Business Technology Consulting AG; Würzburg; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice Möglichkeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

Top Equipment (HP/Notebook, Headsets,–

Duz-Kultur

Job summary

BTC - Business Technology Consulting AG sucht Verstärkung für den GIS-Support. Du betreust GIS-Anwendungen wie ESRI, VertiGIS und SPIE Infograph, installierst, wartest und konfigurierst die Infrastruktur, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Mit Aussicht auf Weiterbildung in Cloud-Technologien, ITIL-zertifizierte Beurteilungen und enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams. Remote oder vor Ort, mit Patenmodell und flexibler Arbeitszeit.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Geoinformationssystemen und an abwechslungsreichen Kundengebieten.
• Teamfähigkeit und Spaß an eigenverantwortlicher Weiterentwicklung von Themen.
• Erfahrung in Applikationsbetreuung nach ITIL sowie Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Gutes technisches Verständnis und Offenheit für Cloud-Technologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Betreuung von GIS-Anwendungen (Installation, Wartung, Konfiguration).
• Weiterentwicklung der GIS-Infrastruktur in Cloud- und On-Prem-Umgebungen.
• 2nd-/3rd-Level-Support zur Fehleranalyse und -lösung.
• Mitarbeit bei Störungsanalysen und Qualitätssicherung von GIS-Daten.
• Begleitung von GIS-Projekten in Zusammenarbeit mit Entwicklern.

Skills

GIS-Kenntnisse

Cloud-Technologien

Kubernetes

Docker

ITIL-Erfahrung

2nd-/3rd-Level-Support

Deutschkenntnisse C1

Education

IT-Studium oder Ausbildung

Tools

ESRI

VertiGIS

SPIE Infograph

Job description

Das erwartet dich

• Du übernimmst die Betreuung unserer GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration und sorgst dafür, dass die gesamte Infrastruktur reibungslos funktioniert
• Dabei vertiefst du deine Expertise in GIS-Anwendungen sowohl in Cloud als auch OnPrem Lösungen stetig aus und entwickelst dich so fachlich kontinuierlich weiter
• Im 2nd-Level-Support sorgst du dafür, dass unsere GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) zuverlässig laufen, von der Analyse bis zur Lösung von Störungen und der Umsetzung von Service Requests
• Mit zunehmender Erfahrung unterstützt du im Applikationssupport bei der Analyse und Behebung von Störungen und trägst aktiv zur Qualitätssicherung unserer GIS-Daten bei
• Zudem hast du die Möglichkeit GIS-Projekte zu begleiten, bei Qualitätssicherung zu unterstützen und eng mit unseren Entwicklerteams zusammenzuarbeiten, um Kundenanforderungen aus Betriebssicht zu bewerten

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Geoinformationssystemen und daran in einem abwechslungsreichen Umfeld durch verschiedenste Anforderungen und unterschiedlichen Kundengebieten tätig zu sein
• Teamfähigkeit und Spaß daran eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln
• Du hast Lust auf Support und bringst idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL mit sowie in der Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Gutes technisches Verständnis und Lust auf zukunftsfähige Technologien wie z. B. Cloudtechnologien, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS, etc.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) für die Beratung unserer Kunden

Das erwartet dich

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
• Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen
• Weiterbildungsangebote, z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen und die Möglichkeit, deine ITIL-Zertifizierung aktuell zu halten, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit gleicher Förderung von Fach- und Führungskarriere und transparenten Kompetenzprofilen
• Jeden Monat gibt es ein lockeres Teammeeting – eine großartige Gelegenheit zum Netzwerken und Ideenaustausch mit deinen Kolleg*innen, entweder vor Ort oder ganz bequem virtuell im Homeoffice
• Top Equipment, z. B. HP Elite Tablet oder Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch
• Duz-Kultur auf allen Ebenen und Social Intranet
• Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
• Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, (E-)Bike Leasing
• Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystems