Support Berater*in GIS

Btc Ag; Deutschland; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Gleitzeitkonto

30 Tage Urlaub

Weiterbildung

Top Equipment

Duz-Kultur

Altersvorsorge

Team-Meetings vor Ort/ virtuell

ITIL-Zertifizierung

Job summary

Btc Ag in Deutschland sucht eine Fachkraft zur Betreuung von GIS-Anwendungen wie ESRI und VertiGIS. Sie installieren, warten und konfigurieren GIS-Software und sichern einen stabilen Betrieb der gesamten Infrastruktur.

Sie entwickeln GIS-Kompetenzen weiter, unterstützen Cloud- und OnPrem-Lösungen und arbeiten im 2nd-Level-Support zur Fehlersuche und Problemlösung. Degemäßes ITIL-Know-how wird erwartet.

Qualifications

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Geoinformationssystemen und abwechslungsreichen Kundenanforderungen
• Teamfähigkeit und Spaß daran, eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln
• Idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL
• Erfahrung in Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Technologien wie Cloud, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Responsibilities

• Betreuung der GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration
• Sicherstellung der reibungslosen Funktion der gesamten Infrastruktur
• Weiterentwicklung der Expertise in GIS-Anwendungen für Cloud- und OnPrem-Lösungen
• 2nd-Level-Support: Analyse und Behebung von Störungen sowie Umsetzung von Service Requests
• Applikationssupport: Analyse und Behebung von Störungen und Qualitätssicherung der GIS-Daten
• Begleitung von GIS-Projekten, Unterstützung bei Qualitätssicherung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams zur Bewertung von Kundenanforderungen aus Betriebssicht

Skills

GIS-Anwendungen

Cloud-Technologien

Kubernetes

Docker

ITIL-Erfahrung

2nd/3rd-Level-Support

Teamfähigkeit

Deutsch C1

IT-Abschluss

Education

IT-Qualifikation

Tools

ESRI GIS

VertiGIS

SPIE Infograph

Job description

Anforderungen

• Abgeschlossenes IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Interesse an Geoinformationssystemen und abwechslungsreichen Kundenanforderungen
• Teamfähigkeit und Spaß daran, eigenverantwortlich Themen weiterzuentwickeln
• Idealerweise Erfahrung in der Applikationsbetreuung nach ITIL
• Erfahrung in Störungsbehebung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Gutes technisches Verständnis und Interesse an Technologien wie Cloud, Kubernetes, Docker, ESRI-GIS
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Benefits

• Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
• Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten (einzelne Tage)
• Weiterbildungsangebote (z. B. Schulungen zu GIS-Anwendungen), Unterstützung zur ITIL-Zertifizierung
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit Förderung von Fach- und Führungskarriere
• Monatliches Teammeeting (vor Ort oder virtuell)
• Top Equipment (HP Elite Tablet/Notebooks oder MacBook, Jabra Headsets, iPhone auch zur privaten Nutzung, Stehschreibtisch)
• Duz-Kultur und Social Intranet
• Arbeitsumgebung mit Kreativräumen, Co-Working Spaces und Collaboration-Tools
• Hansefit
• Fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell
• Kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung
• (E-)Bike Leasing
• Einstiegsgehalt: 45.000 - 65.000 € brutto/Jahr (40 Std./Woche, 12 Gehälter)

Aufgaben

• Betreuung der GIS-Anwendungen (ESRI, VertiGIS, SPIE Infograph) inklusive Installation, Wartung und Konfiguration
• Sicherstellung der reibungslosen Funktion der gesamten Infrastruktur
• Weiterentwicklung der Expertise in GIS-Anwendungen für Cloud- und OnPrem-Lösungen
• 2nd-Level-Support: Analyse und Behebung von Störungen sowie Umsetzung von Service Requests
• Applikationssupport: Analyse und Behebung von Störungen und Qualitätssicherung der GIS-Daten
• Begleitung von GIS-Projekten, Unterstützung bei Qualitätssicherung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams zur Bewertung von Kundenanforderungen aus Betriebssicht