Studentischer Mitarbeiter im technischen Kundenservice

FACT Werbeagentur GmbH; Burbach; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

20 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Kindergartenzuschuss

Hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern

Zusammenfassung

FACT Werbeagentur GmbH in Burbach (bei Siegen) sucht studentische Mitarbeiter im technischen Kundenservice. In dieser Rolle beraten Sie Kunden freundlich und kompetent zur Anwendung unserer Software und arbeiten eng mit unserer Entwicklungsabteilung.

Ein freundliches Auftreten, technische Affinität und starke Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Wir bieten spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Team sowie ein attraktives Gehalt und 20 Tage Urlaub.

Qualifikationen

• Freundlicher, offener Mensch mit angenehmer Telefonstimme.
• Bereitschaft, sich in Softwarelösungen einzuarbeiten.
• Starke Kommunikationsfähigkeit zur Erreichung der Kundenzufriedenheit.
• Gute Kenntnisse der deutschen Sprache und Rechtschreibung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden bei Softwarefragen per Telefon und E-Mail.
• Kommunikation mit der Entwicklungsabteilung für schnelle Fehlerbehebung.
• Prüfung von Programmfehlern und Eintragung in die Supportdatenbank.
• Bereitstellung von Statusinformationen zur Software-Entwicklung an Kunden.

Kenntnisse

Technisches Know‑How

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir entwickeln und vermarkten innovative Apps und Services für Browser, Smartphone, Tablet, PC und Mac. Bei 14 Standorten in Deutschland, der Schweiz und Indien arbeiten wir daran, unseren Kunden die besten Lösungen zu bieten. Mit Erfolg: Wir haben über eine Million Anwender, die jährlich unsere Software nutzen, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. Unsere Produkte wie „WISO Steuer“ und „finanzblick“ sind marktführende Lösungen in ihrem Segment.

Position

StudentischeN Mitarbeiter im technischen Kundenservice (Burbach – bei Siegen)

Responsibilities

• Berätet Kunden bei allen Fragen zur Anwendung unserer Software kompetent und freundlich am Telefon oder per E‑Mail.
• Stellt sich in Kontakt mit der Entwicklungsabteilung, um eine schnelle Fehlerbehebung zu ermöglichen.
• Prüft Programmfehler und trägt Verbesserungsvorschläge in unsere Supportdatenbank ein.
• Betreut Statusinformationen zum Stand der Software‑Entwicklung und leitet diese an die Kunden weiter.

Qualifications

• Positive Einstellung zum Leben, freundlicher, offener Mensch mit angenehmer Telefonstimme und guten Kommunikationsfähigkeiten.
• Technisches Know‑How im Umgang mit Softwarelösungen oder Bereitschaft, sich intensiv in das Thema einzuarbeiten.
• Starke Kommunikations- und Kundenorientierung, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Beherrscht die deutsche Sprache und Rechtschreibung.
• Hat Freude daran, anderen Menschen durch lösungsorientiertes Denken zu helfen.
• Teamfähigkeit, ein Muss – kann sich mühelos in eine bestehende Mannschaft integrieren.

Benefits

• Spannende Aufgaben und hervorragende Entwicklungsperspektiven.
• Mitarbeit an ambitionierten, innovativen Projekten in einem dynamischen Team.
• Attraktives Gehalt, 20 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, Kindergartenzuschuss.
• Hochwertige Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken durch Corporate Benefits.
• Modernste Technik und Büroausstattung, offene und dynamische Strukturen.

Contact
Colin Thomas
(Head of Recruiting)

E‑Mail: [e-mail]
Telefon: [phone]

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