Studentische Aushilfe (m/w/d) - Customer Service Healthcare

Dexcom Deutschland GmbH; Mainz; Vor Ort; EUR 18.000 - 26.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Dexcom Deutschland GmbH bietet eine spannende Werkstudentenstelle im Customer Service. Du unterstützt per Telefon, E‑Mail und Chat, arbeitest eng mit Abteilungen zusammen und trägst dazu bei, die optimale medizinische Versorgung für Dexcom‑Kundinnen und -Kunden sicherzustellen.

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) mit starkem Interesse am Gesundheitswesen, Kommunikation oder Service. Du bringst Freude an Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit und arbeitest dich schnell in

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eingeschriebener Student mit Interesse an Gesundheitswesen, Kommunikation oder Service.
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Freude an Kommunikation sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Aufgaben

• Bearbeitung definierter Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Teilnahme an proaktiven Kundenkontakten, Servicekampagnen und Follow-ups.
• Informationsrecherche zu Kundenanliegen und strukturierte Fallvorbereitung.
• Beobachtungen von wiederkehrenden Anliegen dokumentieren und dem Team vorstellen.
• Erstellung von Präsentationen, Übersichten und Entscheidungsvorlagen zu operativen Themen.
• Anlegen und Aktualisieren von Prozessbeschreibungen, Checklisten und FAQs.
• Unterstützung bei Workshops/Meetings und Nachverfolgung von Maßnahmen.
• Mitarbeit an Verbesserungsprojekten und Übernahme eigener Themen nach Einarbeitung.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Student

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikation

IT-Kenntnisse

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Das bedeutet: personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse, die darauf abzielen, wichtige gesundheitliche Herausforderungen zu lösen. Unser Ziel bleibt: Die menschliche Gesundheit zu verbessern.

The Company

Dexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren gesundheitlichen Ergebnissen führen. Heute, 25 Jahre später, haben wir eine ganze Branche geprägt – und wir stehen erst am Anfang. Wir erweitern unsere Vision über Diabetes hinaus, um Menschen zu befähigen, ihre Gesundheit selbst in die Hand zu nehmen. Das bedeutet: personalisierte, umsetzbare Erkenntnisse, die darauf abzielen, wichtige gesundheitliche Herausforderungen zu lösen. Unser Ziel bleibt: Die menschliche Gesundheit zu verbessern. Angetrieben werden wir von Tausenden ehrgeiziger, leidenschaftlicher Menschen weltweit, die wie Kämpfer darum ringen, das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden zu gewinnen – durch Zuhören, Integrität, große Visionen und Verlässlichkeit. Wir haben bereits Millionen Leben verändert – und sind bereit, Millionen weitere zu verändern. Unsere Zukunftsvision ist es, ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheitstechnologie für Verbraucher zu werden, während wir weiterhin Lösungen für ernsthafte Gesundheitsprobleme entwickeln. Wir werden dieses Ziel erreichen, indem wir kontinuierlich einzigartige Erfahrungen mit Biosensor-Technologie neu erfinden. Auch wenn wir weit von unseren Anfängen als kleines Unternehmen entfernt sind – unsere Träume sind größer denn je. Die Chance, die Gesundheit weltweit zu verbessern, liegt vor uns.

Lerne Das Team Kennen

Als Werkstudent im Customer Service unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und Chat und trägst dazu bei, die optimale medizinische Versorgung für die Kunden von Dexcom Deutschland sicherzustellen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, unterstützt interne Prozesse und bist Teil eines Teams, das täglich dazu beiträgt, eine herausragende Customer Experience zu schaffen. Du hilfst dabei, Lösungen für Kundenanliegen zu finden, wirkst bei proaktiven Servicekontakten mit und lernst die Arbeitsweise eines modernen und serviceorientierten Gesundheitsunternehmens kennen.

Wo Du Ins Spiel Kommst

• Du unterstützt bei der Bearbeitung definierter Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Du wirkst bei proaktiven Kundenkontakten, Servicekampagnen und Follow-up-Aktivitäten mit.
• Du recherchierst Informationen zu Kundenanliegen, bereitest Fälle strukturiert vor und dokumentierst die Bearbeitung nachvollziehbar.
• Du identifizierst wiederkehrende Kundenanliegen, Fehlerbilder oder Prozesslücken und bereitest deine Beobachtungen für das Team auf.
• Du erstellst Präsentationen, Management-Übersichten und Entscheidungsvorlagen zu ausgewählten operativen Themen.
• Du erstellst und aktualisierst Prozessbeschreibungen, Checklisten, FAQs, Trainingsunterlagen und interne Wissensartikel und Wissensdatenbanken.
• Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Workshops und Projektmeetings, dokumentierst Ergebnisse und hältst vereinbarte Maßnahmen nach.
• Du wirkst bei möglichen Verbesserungsprojekten mit und kannst nach erfolgreicher Einarbeitung eigene, klar abgegrenzte Themen übernehmen.

Was Dich Erfolgreich Macht

• Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend in Wort und Schrift)
• Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise mit Interesse an Gesundheitswesen, Kommunikation oder Service
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Freude an der Kommunikation sowie die Fähigkeit, kundenorientiert und lösungsorientiert zu arbeiten
• Grundlegende IT‑Kenntnisse (MS Office) und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten

Was Du Erhältst

• Einen spannenden Einblick in die Welt der lebensverändernden CGM‑Technologie – lerne unsere #dexcomwarriors Community kennen
• Attraktive Zusatzleistungen und Benefits für Werkstudenten
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Einblicke in ein global wachsendes, innovatives Unternehmen
• Ein unterstützendes Team, das dich einarbeitet und begleitet

Für diese Stelle wird ein Stundenlohn von 16 Euro bei einer Wochenarbeitszeit von 20 Stunden gezahlt.

Hinweis zur Nutzung von künstlicher Intelligenz bei der Personalauswahl

Wir nutzen möglicherweise KI-gestützte Tools, um unseren Einstellungsprozess effizienter, einheitlicher und für Bewerber weltweit zugänglicher zu gestalten. Sämtliche Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen.

Bei Dexcom legen wir großen Wert auf einen fairen, inklusiven und geschlechtsneutralen Einstellungsprozess und Bewerber aller Geschlechter und Geschlechtsidentitäten dazu ermutigen, sich zu bewerben.

Sollte eine Formulierung in dieser Beschreibung dennoch einmal geschlechtsspezifisch oder ausgrenzend wirken, ist dies nicht beabsichtigt.

Sollte eine angemessene Vorkehrung zur Unterstützung bei einer Behinderung erforderlich sein, sollten entsprechende Anfragen an die Talent Acquisition von Dexcom gesendet werden [e-mail].

Das jährliche Grundgehalt für diese Stelle liegt zwischen 1,70€ und 2,20€ brutto. Das endgültige Angebot hängt von deinen Qualifikationen, Kompetenzen und deiner Berufserfahrung ab.

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