Leitung Vertriebsinnendienst & Prozessoptimierung

Laufen Bathrooms AG; Deutschland; Hybrid; USD 69.662 - 87.078; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Planbare und mobile Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Leistungsbezogene Vergütung

Gezielte Personalentwicklung

Gesundheitsmaßnahmen

Zusammenfassung

Laufen Bathrooms AG in den USA sucht eine stellvertretende Leitung im Vertriebsinnendienst. Die Rolle beinhaltet die fachliche Leitung des Teams, Optimierung von Kundenservices und die Verantwortung für die Analyse von Kennzahlen.

Der ideale Kandidat hat ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der Sanitärbranche. Vorteile umfassen flexible Arbeitszeiten, eine attraktive Vergütung und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Erfahrung in der fachlichen Leitung von Teams und Abteilungen.
• Starke Motivation und Eigenverantwortung in der täglichen Arbeit.

Aufgaben

• Leitung der Abteilungen im Customer Service.
• Steuerung der Kunden-Hotline und technischen Kundendienst.
• Optimierung interner Strukturen zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationskompetenz

MS-Office-Produkte

ERP-Systeme (idealerweise SAP)

Englischkenntnisse

Zielorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du hältst die Fäden zusammen - zwischen Team, Kunden und Prozessen.

Der moderne Vertrieb ist mehr als der reine Produktverkauf. Eine langfristige und partnerschaftliche Beziehung zum Kunden ist uns wichtig.

Wenn Du diese Überzeugung mit uns teilst, dann bist Du bei uns genau richtig!

Als stellvertretende Leitung (mwd) in unserem Vertriebsinnendienst bist Du die starke Hand für unsere Vertriebsleitung. Du übernimmst Verantwortung, verstehst die Prozesse, motivierst die Mitarbeitenden und bewahrst einen kühlen Kopf im Alltag.

Deine Aufgaben könnten dabei beispielsweise so aussehen:

• fachliche Leitung der Abteilungen sowie Teams, welche zum Customer Service gehören
• Steuerung und Optimierung von Kunden-Hotline, technischem Kundendienst, After Sales, Reklamationsmanagement und Auftragssachbearbeitung
• Analyse von Kennzahlen
• Initiieren und aktives Mitgestalten kundenbezogener Verkaufsmaßnahmen und der digitalen Transformation aller Servicebereiche
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse für eine größtmögliche Kundenzufriedenheit
• Abstimmung diverser Termine sowie Sicherstellung der Informationsversorgung zu wichtigen Schnittstellen

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst mit, idealerweise in der Sanitärbranche.
• Durch Deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz konntest Du bereits erfolgreich als Führungskraft agieren.
• Du kannst sicher mit den MS-Office-Produkten umgehen und hast auch bereits mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) gearbeitet.
• Mit Deiner zielorientierten Arbeitsweise und Deiner hohen Eigenmotivation bringst Du das Team sowohl operativ als auch strategisch voran.
• Du kannst sicher in der englischen Sprache kommunizieren.

Beweise uns Deine Hands-on-Mentalität, pack es an und bewirb Dich jetzt.

• Planbare und mobile Arbeitszeiten optimieren die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf (Firmen-Notebook)
• Unsere "Du-Kultur", Mitarbeiterevents, Werksreisen und unser gutes Arbeitsklima fördern das Miteinander.
• Aus einer leistungsbezogenen Vergütung und zusätzlichen sozialen Leistungen schnüren wir ein attraktives Gehaltspaket (Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatten, etc.).
• Eine gezielte Personalentwicklung öffnet die Türen für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Mit zahlreichen Gesundheitsmaßnahmen (inkl. ergonomischen Büromöbeln) erhalten und fördern wir die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen.

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Wir freuen uns auf Dich!