Spezialist Bestandskundenmanagement - Private Krankenversicherung (m/w/d)

ARAG Krankenversicherungs-AG; München; Hybrid; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Fahrtkostenzuschuss

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Anteil möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentor:in onboarding

Job summary

ARAG Krankenversicherungs-AG sucht im Bestandskundenmanagement eine verantwortungsvolle Fachkraft für die private Krankenversicherung. Sie beraten Kund:innen und Vertriebspartner:innen schriftlich und telefonisch, prüfen Versicherungsbedingungen, bearbeiten Verträge sorgfältig und sichern die Einhaltung der Service-Levels.

Sie arbeiten sich in anspruchsvolle versicherungsrechtliche Fragestellungen ein, unterstützen bei Umzügen ins Ausland, Anwartschaften, Tarifwechseln und Kündigungen und

Qualifications

• Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse der Versicherungsbedingungen und rechtlichen Rahmen der privaten Krankenversicherung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Lösungsorientierung.
• Bereitschaft, sich versicherungsrechtliche Fragestellungen schnell einzuarbeiten.

Responsibilities

• Kund:innen und Vertriebspartner:innen schriftlich und telefonisch beraten und passende Lösungen finden.
• Sachverhalte anhand Versicherungsbedingungen und rechtlicher Rahmen prüfen.
• Vertragsbearbeitung sorgfältig durchführen und Service-Level erfüllen.
• Unterstützung bei Umzügen ins Ausland, Anwartschaften, Tarifwechsel, Beitragsfragen oder Kündigungen.

Skills

Kund:innenberatung

Vertragliche Beratung

Kommunikation schriftlich/telefonisch

Education

Ausbildung im Versicherungsbereich

Studium / Erfahrung in Versicherungswirtschaft oder Gesundheitswesen oder Rechtswissenschaften

Job description

Warum du bei der ARAG genau richtig bist? Weil es bei uns um mehr geht als nur um einen Job. Dich erwarten nicht nur spannende Aufgaben, sondern eine Tätigkeit mit direktem Bezug zu unserer Gründungsidee: Wir helfen Menschen - indem wir sie dabei unterstützen, ihr Recht durchzusetzen. Dafür brauchen wir dich, mit allem, was dich ausmacht. Mit deinen Fähigkeiten trägst du dazu bei, dass wir für unsere Kund:innen da sind, wenn es wirklich darauf ankommt. Bei uns kannst du deine Stärken in einem international erfolgreichen Familienunternehmen entfalten. Mit einem aktiven Diversity Management, der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt sowie vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir Rahmenbedingungen für unterschiedliche Karrierewege und berufliche Entwicklung.

Im Bestandskundenmanagement betreust du die vielfältigen Anliegen unserer Bestandskund:innen in der privaten Krankenversicherung. Verändern sich die Lebensumstände unserer Kund:innen, prüfst du die Auswirkungen auf ihren Versicherungsschutz und die damit verbundenen Gestaltungsmöglichkeiten ihres Vertrages, z. B. bei Umzügen ins Ausland, Anwartschaften, Tarifwechsel, Beitragsfragen oder Kündigungen.

• Du berätst Kund:innen und Vertriebspartner:innen schriftlich und telefonisch zu ihren individuellen Anliegen und findest auch bei komplexeren Fragestellungen passende Lösungen.
• Unterschiedliche Sachverhalte beurteilst du anhand unserer Versicherungsbedingungen und der rechtlichen Rahmenbedingungen der privaten Krankenversicherung.
• Mit deiner sorgfältigen und strukturierten Vertragsbearbeitung trägst du dazu bei, unsere vereinbarten Service-Level zu erfüllen.

• Du hast eine Ausbildung im Versicherungsbereich, z. B. als Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen (m/w/d), oder bringst durch ein Studium bzw. Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft, im Gesundheitswesen oder in den Rechtswissenschaften eine gute Grundlage für den Einstieg mit. Auch Bewerbungen von Quereinsteiger:innen, Absolvent:innen und Berufseinsteiger:innen sind willkommen.
• Die Arbeit mit Versicherungsbedingungen, Bedingungswerken sowie den rechtlichen Grundlagen der privaten Krankenversicherung fällt dir leicht.
• Du arbeitest dich gerne in versicherungsrechtliche Fragestellungen ein, prüfst Voraussetzungen und wendest diese sicher auf unterschiedliche Fallkonstellationen an. Dein Fachwissen hältst du dabei kontinuierlich aktuell.
• Im Austausch mit Kund:innen und Vertriebspartner:innen kommunizierst du freundlich, verständlich und lösungsorientiert, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Auch bei komplexen Vertrags- und Versicherungssachverhalten behältst du die relevanten Details im Blick und arbeitest sorgfältig und strukturiert.
• Mit Empathie und Einfühlungsvermögen gehst du auf unterschiedliche Anliegen ein und stellst dich flexibel auf neue Situationen ein.

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit Zusatzleistungen - Dein Gehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und wird durch Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersversorgung und Fahrtkostenzuschuss, ergänzt.
• 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance - Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten, für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf, Freizeit und Familie.
• Familienunternehmen mit gelebter Wertekultur - Freue dich auf ein offenes Miteinander, kurze Wege und starken Teamzusammenhalt.
• Weiterbildung und Kompetenzaufbau - Erweitere dein Know-how kontinuierlich mit vielfältigen Weiterbildungsangeboten und praxisnahen Schulungen.
• Strukturiertes Onboarding mit persönlicher Begleitung - Starte bestens vorbereitet mit individueller Einarbeitung und Unterstützung durch eine/n Mentor:in.