Specialist Workplace Services (m/w/d)

Roche; Deutschland; Remote; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Roche sucht eine Fachkraft im Bereich Specialist Workplace Services, die das moderne digitale Arbeitsumfeld aktiv gestaltet und die technologische Transformation am Standort begleitet. Sie verbindet IT-Services mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden, sorgt für ein produktives User-Erlebnis und steuert Provisioningprozesse sowie Endgeräte-Management.

Sie verfügen über eine IT- oder kaufmännische IT-Ausbildung, mindestens drei Jahre relevante Erfahrung und kommunizieren sicher auf Deutsch und

Qualifications

• Sie haben eine IT-Ausbildung (oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Fokus) abgeschlossen.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Digital Workplace.
• Sie beherrschen Troubleshooting, MDM (iOS/Intune) und Windows-Umgebungen.
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Sichert die effektive Nutzung moderner IT-Services und Kollaborationstools.
• Berät Anwender zielgerichtet, fördert User Self-Service und ein nahtloses digitales Arbeitsumfeld.
• Steuert automatisierte Bereitstellungsprozesse (Zero Touch Provisioning) und verwaltet mobile Endgeräte.
• Analysiert Fehlerursachen proaktiv mit Diagnosetools und optimiert Services laufend.
• Begleitet Einführung neuer Technologien (z. B. KI-Assistenten) compliant und unterstützt Wissensaustausch.

Skills

Troubleshooting

Mobile Device Management

iOS/Intune

Windows-Umgebungen

Kollaborationstools

Analytisches Denken

Deutsch/Englisch Kommunikation

Education

IT-Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit IT-Fokus

Tools

Intune

Zero Touch Provisioning

Diagnosetools

Windows

Job description

Specialist Workplace Services (m/w/d)### Specialist Workplace Services (m/w/d)Candidatar-se: Grenzach: Tempo integral: Publicado hoje: 202609-124624At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.### ### The Position# **Was Dich erwartet:** Als Specialist Workplace Services (m/w/d) gestaltest Du aktiv das moderne digitale Arbeitsumfeld und begleitest die kontinuierliche technologische Transformation am Standort. Du verbindest moderne IT-Lösungen mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden, um ein optimales IT-User-Erlebnis sicherzustellen. # **Das machst Du bei uns:** * Du sicherst die effektive und produktive Nutzung moderner IT-Services sowie digitaler Kollaborationstools für alle Mitarbeitenden.* Du berätst Anwender:innen zielgerichtet, förderst den User Self-Service und schaffst ein nahtloses digitales Arbeitsumfeld.* Du steuerst automatisierte Bereitstellungsprozesse (z. B. Zero Touch Provisioning), verwaltest mobile Endgeräte (iOS/Intune) und verantwortest den Hardware-Lifecycle gemeinsam mit Dienstleistern.* Du analysierst Fehlerursachen proaktiv mit modernen Diagnosetools und optimierst kontinuierlich unsere Services.* Du begleitest die Einführung innovativer Technologien (z. B. KI-Assistenten) compliance-konform und förderst den Wissensaustausch.* Du steuerst externe Managed Service Provider nach SLAs und bringst Dein Know-how in lokale wie globale IT-Projekte ein. # **Wer du bist:** Du brennst für moderne IT-Arbeitsplätze, arbeitest gerne eigenverantwortlich und vermittelst komplexe IT-Themen serviceorientiert:* Du hast eine IT-Ausbildung (oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Fokus) abgeschlossen und bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Digital Workplace mit.* Du beherrschst Troubleshooting (Hard- und Software), Mobile Device Management (iOS/Intune), Windows-Umgebungen sowie moderne Kollaborationstools.* Du nutzt Kennzahlen und Analysetools gezielt, um Probleme proaktiv zu lösen und Services zu verbessern.* Du steuerst Managed Service Provider souverän und bist mit ITIL-Standards vertraut.* Du arbeitest agil, organisierst Dich selbstständig und lernst kontinuierlich dazu.* Du kommunizierst überzeugend auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) und hast Spaß an der Arbeit in verteilten Teams.# # **Deine Bewerbung:** Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf und deine offiziellen (Bildungs-) Zeugnisse/Nachweise. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt.# # **Bewerbe dich jetzt – wir freuen uns!**