Customer Service Manager (m/w/d)

Nextpharma Technologies USA Inc; Göttingen; Híbrido; EUR 38 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bezahlung nach tariflichem Verbandstar

30 Urlaubstage und Urlaubsgeld

Jahresleistung (Weihnachtsgeld)

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Events und betrieblicher S

Weiterbildungen durch NextAcademy

Mitarbeiter-Rabatte

Resumo da oferta

Nextpharma Technologies USA Inc in Göttingen sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice, der/die als Ansprechpartner für unsere Kunden per Brief, Telefon und online agiert und die komplette Auftragsabwicklung steuert.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sehr hohe Kundenorientierung, exzellenten Service- und Lösungszuschnitt sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, MS-Office-Skills und idealerweise SAP-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualificações

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
• Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
• Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert

Responsabilidades

• Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
• Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
• Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
• Stammdatenerstellung und -pflege
• Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
• Erstellen von Reports und Statistiken
• Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
• Allgemeine adminstrative Tätigkeiten
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)

Conhecimentos

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Deutschkenntnisse (Wort & Schrift)

Englischkenntnisse (Wort & Schrift)

MS Office Kenntnisse

Projektmanagementkenntnisse

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.300 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, England, Finnland und Norwegen. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.

Zur Verstärkung unseres Next-Pharma-Teams inGöttingen suchen wir ab sofort:

Was sind die Aufgaben dieser Stelle?

• Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
• Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
• Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
• Stammdatenerstellung und -pflege
• Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
• Erstellen von Reports und Statistiken
• Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
• Allgemeine adminstrative Tätigkeiten
• Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)

Was bieten wir Ihnen?

• Passgenaues On-Boarding
• Bezahlung nach firmenbezogenem Verbandstarifvertrag (chemische Industrie)
• 30 Urlaubstage sowie Urlaubsgeld
• Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Events und betrieblicher Sport
• Weiterbildungen bei der internen NextAcademy
• Mitarbeiter-Rabatte

Was sollten die Bewerber/-innen mitbringen?

• Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
• Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
• Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
• Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert