Spa Rezeptionist (m/w/*)

Kempinski Hotels SA; Berlin; On-site; EUR 19,000 - 25,000; Part time

Benefits offered by this job

Planbare Arbeitszeiten

Kleidung Reinigungskostenübernahme

Deutschlandticket/BVG Jobticket

Gestaltungsmöglichkeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Staff-/Family & Friends-Raten

Adlon-Benefits in Berlin

Kostenlose Verpflegung im Staff-Rest​a

Team-Events

Job summary

Das Adlon Spa by Resense im Adlon Kempinski in Berlin sucht eine herzliche Spa-Rezeptionistin/einen Spa-Rezeptionisten, die als erstes Gesicht und Stimme für internationale Gäste fungieren und eine makellose Guest Journey sichern.

Zu den Aufgaben gehören Empfang, Beratung und Verkauf exklusiver Spa-Behandlungen, Termin- und Ressourcenplanung mit Spa Booker sowie eine präzise Kassenführung. Deutsch/Englisch fließend, ausgezeichnete Umgangsformen sind Voraussetzung.

Qualifications

• Erfahrung in der Luxus-Hotellerie oder Guest Relation Management bevorzugt.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gepflegtes Auftreten.

Responsibilities

• Empfang internationaler Gäste mit Herzlichkeit und Professionalität – erster Kontakt bis Verabschiedung.
• Individuelle Beratung und Verkauf von Spa-Treatments sowie Pflegelinien.
• Termin- und Ressourcenmanagement (Therapeuten, Suiten) mit Spa Booker.
• Administrative Kassenführung und Korrespondenz in Deutsch/Englisch.
• Qualitätssicherung der Spa-Ästhetik und Betreuung der Pool-Mitglieder.

Skills

Gastgeber:in aus Leidenschaft

Souveräne Kommunikation

Verkaufstalent

Organisationstalent

Digitale Affinität

Flexibilität

Tools

Spa Booker

Google Workspace

Job description

Description

Das Hotel Adlon Kempinski ist weltweit ein Inbegriff für luxuriöse Gastfreundschaft. Im Herzen Berlins gelegen, bietet unser

Department: Spa & Recreation

Location: Germany - Berlin

Das Hotel Adlon Kempinski ist weltweit ein Inbegriff für luxuriöse Gastfreundschaft. Im Herzen Berlins gelegen, bietet unser Adlon Spa by Resense auf 900 Quadratmetern eine Oase der Raffinesse. Wir suchen eine Persönlichkeit, die unsere Philosophie von wahrer Exzellenz versteht und lebt. Sind Sie bereit, das erste Gesicht und die Stimme für unsere anspruchsvollen Gäste aus aller Welt zu sein?

Werden Sie Teil unseres Teams als Spa Rezeptionist (m/w/*) und setzen Sie neue Maßstäbe in der Luxushotellerie.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Responsibilities

• Erstklassiges Gastgebertum: Sie empfangen unsere internationale Klientel mit natürlicher Herzlichkeit und souveräner Professionalität. Sie begleiten den Gast von der ersten Begrüßung bis zur Verabschiedung und sorgen für eine makellose „Guest Journey“
• Individuelle Beratung & Verkauf: Mit Expertise beraten Sie unsere Gäste bei der Auswahl exklusiver Spa-Treatments sowie unserer hochwertigen Pflegelinien. Sie erkennen Bedürfnisse intuitiv und schaffen durch kompetente Empfehlungen echten Mehrwert
• Effizientes Management: Sie koordinieren Termine und Ressourcen (Therapeut:innen und Suiten) mit wirtschaftlichem Weitblick und höchster Präzision unter Nutzung unserer Buchungssoftware Spa Booker
• Administrative Präzision: Von der professionellen Korrespondenz in Deutsch und Englisch bis hin zur sicheren Kassenführung und Abrechnung beherrschen Sie alle administrativen Abläufe im Hintergrund
• Qualitätssicherung: Sie tragen Mitverantwortung für die ästhetische Ordnung und Funktionalität im gesamten Spa-Bereich, den exklusiven Spa-Suiten sowie für die Betreuung unserer anspruchsvollen Pool-Mitglieder

Stundenumfang: 18 Std./Woche

Skills, Knowledge and Expertise

• Gastgeber:in aus Leidenschaft: Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Luxus-Hotellerie, im Guest Relation Management oder im gehobenen Beauty-Sektor
• Souveräne Kommunikation: Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache fließend und verfügen über eine gewandte Ausdrucksweise sowie ein gepflegtes, stilsicheres Auftreten
• Verkaufstalent: Sie haben Freude daran, exklusive Produkte und Dienstleistungen diskret und erfolgreich zu vermitteln
• Organisationstalent: Sie behalten auch in lebhaften Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und haben einen geschulten Blick für Details
• Digitale Affinität: Ein sicherer Umgang mit Google Workspace ist für Sie selbstverständlich; Kenntnisse in der Software Spa Booker sind von Vorteil, aber kein Muss
• Flexibilität: Die Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten ist für Sie ein Zeichen Ihrer Leidenschaft für die Welt der Hospitality

Benefits

• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie interne und externe Trainings
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins sowie Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung in unserem Staff-Restaurant
• Regelmäßige Team-Events