Softwareentwickler* Ticketing, ITSM & Wissensmanagement

DFS Deutsche Flugsicherung GmbH; Langen; Vor Ort; EUR 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Weiterbildungen

JobRad

Deutschland-Ticket

Homeoffice 50%

Kantinen

Zusammenfassung

DFS Deutsche Flugsicherung GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Lösungen. Sie analysieren Anforderungen, konfigurieren Anwendungen und integrieren Lösungen in die DFS-Infrastruktur.

Sie beraten Anwender und Stakeholder, planen Änderungen, machen sie qualitätssicher und arbeiten eng mit dem Betrieb zusammen, um einen stabilen, leistungsfähigen Betrieb sicherzustellen. Englischkenntnisse sind erforderlich; Luftfahrtwissen wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Softwareentwicklung sowie Administration von Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Anwendungen.

Aufgaben

• Anforderungen für Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Lösungen erheben, analysieren und abstimmen.
• Anwender/Stakeholder beraten, Anwendungen konfigurieren und Lösungen integrieren.
• Änderungen planen, durchführen und Qualität sicherstellen; Betrieb stabil halten.

Kenntnisse

Python

Groovy

DevOps

ITIL-Prozesse

Englisch

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Jira

Jira Service Management

Confluence

Jobbeschreibung

*Geschlecht (d/m/w) egal, Hauptsache luftfahrtbegeistert

Aufgaben, die deine Laune heben

• Du erhebst, analysierst und stimmst fachliche sowie technische Anforderungen für Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Lösungen ab (derzeit Jira, Jira Service Management und Confluence)
• Du berätst Anwender* und Stakeholder*, konfigurierst die Anwendungen und integrierst die Lösungen in die DFS-Infrastruktur
• Du stimmst dich mit internen und externen Ansprechpartnern ab und setzt Anforderungen in den Anwendungen um
• Du planst, führst und qualitätssicherst Änderungen und stellst gemeinsam mit dem internen Betriebsteam einen stabilen, leistungsfähigen und nachhaltigen Betrieb sicher
• Du analysierst Fehler, bearbeitest Supportanfragen sowie Security Incidents und Schwachstellen
• Du unterstützt bei Datenmigrationen in die Anwendungen sowie in Alternativprodukte
• Du erstellst Dokumentationen, Berichte und Schulungen für verschiedene Nutzergruppen

Das Profil, mit dem du bei uns landest

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Softwareentwicklung sowie in der Administration von Ticketing-, IT-Service-Management- und Wissensmanagement-Anwendungen mit
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Scripting, beispielsweise mit Python oder Groovy, sowie im Umgang mit gängigen Entwicklungs- und Administrationstools
• Erforderlich sind Erfahrungen mit DevOps-Methoden und/oder ITIL-Prozessen; Kenntnisse im Projektmanagement sind wünschenswert
• Du beherrschst Englisch gut in Wort und Schrift; Kenntnisse der Flugsicherung oder von Air-Traffic-Control-Systemen sind wünschenswert
• Du zeichnest dich durch eine analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
• Du überzeugst durch hohe Team- und Kooperationsfähigkeit sowie eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Starthilfe par excellence | das bieten wir dir

• Einen sicheren Arbeitsplatz (privatrechtlich organisiertes Unternehmen, das zu 100 % dem Bund gehört) in einer spannenden und innovativen Branche
• Ein herausragendes Gehaltspaket und eine unschlagbare 100 % arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Ein großes Portfolio an verschiedenen internen und externen Aus- und Weiterbildungen
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr mit eigener S-Bahn-Station, ausreichend kostenlosen Parkplätzen vor Ort und selbstverständlich unserem JobRad-Angebot
• Vergünstigtes „Deutschland-Ticket“ für 44,10 Euro im Monat schont Ihren Geldbeutel und die Umwelt als klimafreundliche Alternative für den Arbeitsweg
• Bis zu 50 % Homeoffice und moderne Büros mit aktueller Hardware
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Betriebskindergarten an vielen Standorten, Möglichkeit für ein Sabbatical und flexible Teilzeitregelungen
• Betriebssport und Fitnessstudio, Fußball-Kunstrasenplatz mit Flutlicht, Grillplatz, Kicker- und Billardtisch am Ausbildungscampus und mehrere Kantinen/Cafés mit klassischen und vegetarischen Gerichten uvm.

Zusätzliche Informationen zur Stelle

Als Teil unseres neunköpfigen Teams arbeitest du in einem Umfeld, das von Teamgeist, fachlichem Austausch und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. In deiner Rolle arbeitest du eng mit internen Fachbereichen, dem IT-Betrieb sowie externen Partnern zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung zentraler Anwendungen aktiv mit. Wir setzen auf Zusammenarbeit auf Augenhöhe und freuen uns über deine Ideen und Impulse.

Transparenz ist uns wichtig

Daher kommunizieren wir im Rahmen der Entgelttransparenz die vorgesehene Vergütung im Erstgespräch. Ergänzend zu einer attraktiven Vergütung bieten wir ein umfangreiches Paket an zusätzlichen Vorteilen und Leistungen. Menschen mit Schwerbehinderung sind eingeladen, sich zu bewerben. Bei gleicher Eignung werden sie bevorzugt berücksichtigt.