Shiftleader Front Office (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubsanspruch wächst

Geburtstagsfreier Tag

AKADEMIE & Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Partnerrabatte

Zusammenfassung

Pullman Berlin Schweizerhof sucht eine erfahrene Shiftleader Front Office, um den Empfangsbereich verantwortungsvoll zu leiten und einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out sicherzustellen. Sie koordinieren Zimmerzuteilung, bereiten VIP-Anreisen vor und unterstützen das Team während der Schicht.

Zudem arbeiten Sie eng mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen zusammen, um exzellenten Gästeservice zu garantieren.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Front Office, idealerweise mit Opera.
• Verantwortung übernehmen und lösungsorientierte Entscheidungen treffen.
• Begeisterung für Hotellerie und Gästekontakt.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für internationalen Gästekontakt.
• Kommunikative und motivierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Schichtleitung am Empfang vom Check-in bis Check-out.
• Zimmerzuteilung und VIP-Anreisen vorbereiten.
• Team unterstützen und operative Fragen beantworten.
• Gäste-Service sicherstellen und Reklamationen bearbeiten.
• Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Abteilungen.
• Kassenabrechnung überwachen und Übergabe an Nachfolgeteams.
• Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards einhalten.
• Neue Kollegen einarbeiten und Wissen weitergeben.
• Prozesse und Serviceleistungen optimieren.
• Direktion ab 18 Uhr und am Wochenende vertreten.

Kenntnisse

Front Office

Opera knowledge

Gästekontakt

Sprachkenntnisse DE/EN

Verantwortungsbereitschaft

Jobbeschreibung

Pullman Berlin Schweizerhof

Publiziert: 26.02.2026

Wir sind Revo Hospitality Group! Das Pullman Berlin Schweizerhof ist ein 5-Sterne-Hotel mit 377 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Zentral zwischen Ku’damm und Tiergarten gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der renommiertesten Häuser der Hauptstadt, in dem modernes Design und gehobener Komfort aufeinandertreffen.

Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Städteurlauber und Veranstaltungsgäste, die höchsten Wert auf Service und Professionalität legen. Ob im Empfang, in der Gastronomie, in der Tagungsorganisation oder im Housekeeping – das Team sorgt dafür, dass jeder Aufenthalt auf höchstem Niveau geprägt ist.

Das kulinarische Angebot umfasst ein Fine-Dining-Restaurant mit internationaler Küche, eine stilvolle Bar sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das den Gästen den perfekten Start in den Tag bietet. Ergänzt wird das Angebot durch einen großzügigen Spa- und Wellnessbereich.

Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Internationalität einer Weltmetropole mit der Eleganz eines Spitzenhotels. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau gelebt werden.

Bewirb dich jetzt als Shiftleader Front Office bei Pullman Berlin Schweizerhof und wachse mit der REVO Hospitality Group.

Geplanter Start: 01.04.2026

Anstellungsart: Vollzeit

Vertragstyp: unbefristet

Arbeitsort: Berlin

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Übernahme der Schichtleitung am Empfang mit Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf von Check-in bis Check-out
• Zimmerzuteilung und Vorbereitung von VIP-Anreisen
• Fachliche Unterstützung des Teams während der Schicht und direkte Ansprechperson für operative Fragen
• Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und lösungsorientierte Bearbeitung individueller Anliegen und Reklamationen
• Kommunikation mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen zur optimalen Abstimmung aller Abläufe
• Verantwortung für die Kassenabrechnung und ordnungsgemäße Übergabe an das nachfolgende Team
• Überwachung der Einhaltung aller Qualitäts-, Hygiene- und Sicherheitsstandards im Empfangsbereich
• Begleitung neuer Kolleg:innen bei der Einarbeitung und Weitergabe von Fachwissen im Arbeitsalltag
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Serviceleistungen durch eigene Ideen und Initiative
• Vertretung der Direktion ab 18 Uhr und an den Wochenenden

Dein Profil

• Berufserfahrung im Front Office Bereich, idealerweise in vergleichbarer Position mit Kenntnissen in Opera
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen lösungsorientiert zu treffen
• Begeisterung für die Hotellerie und den Gästekontakt – ein Bürojob kommt für dich nicht in Frage
• Sicheres Sprachgefühl in Deutsch und Englisch für den täglichen Umgang mit internationalen Gästen
• Kommunikative und motivierte Persönlichkeit

Deine Benefits

• Vertrag: Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung: Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern: Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum: In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile: Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels.
• Extras: Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.

Dein Kontakt

Nicole Pohlandt
Director People & Culture
Pullman Berlin Schweizerhof
Budapester Straße 25
10787 Berlin
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Pullman%20Hotels%20%26%20Resorts&country=Deutschland&city=Berlin