Front Office Supervisor / Schichtleiter (m/w/*)

Kempinski Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsatmosphäre

Planbare Arbeitszeiten

Dienstkleidungsreinigung

Deutschlandticket

Gestaltungsmöglichkeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Staff-Rabatte

Interne Trainings

Verpflegung Staff-Restaurant

Team-Events

Zusammenfassung

Kempinski Hotels – Empfangsmitarbeiter/in (Front Office) in Berlin sucht Verstärkung. Sie gestalten den ersten Eindruck des Hauses maßgeblich mit und betreuen Gäste professionell am Empfang.

Zu Ihren Aufgaben zählen Check-in/out, Gastgeberrolle, Upselling von Zimmern und die Durchführung von Mitarbeitenden-Trainings. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse helfen bei internationalen Gästen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung.
• Gespür für Qualität und Blick fürs Detail.
• Organisationstalent und selbstständiges Arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schichtleitung am Front Office zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards.
• Check In und Check Out der Gäste am Empfang.
• Zentraler Ansprechpartner bei Wünschen und Anfragen der Gäste, sowohl telefonisch als auch persönlich.
• Upselling von Zimmern und andere Dienstleistungen des Hotels.
• Durchführung von Trainings für die Mitarbeitenden und Auszubildenden.

Kenntnisse

Front Office Führung

Check-in/out

Gästekommunikation

Upselling

Training durchführen

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Ausbildung gehobene Hotellerie

Jobbeschreibung

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Location: Germany - Berlin

Description

Der erste Eindruck ist der Wichtigste?
Wir suchen Verstärkung für unseren Empfang, wo Sie als Ansprechpartner*in für die Gäste den ersten Eindruck des Hauses maßgeblich mitgestalten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Responsibilities

• Schichtleitung am Front Office zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Check In und Check Out der Gäste am Empfang
• Zentraler Ansprechpartner bei Wünschen und Anfragen der Gäste, sowohl telefonisch als auch persönlich
• Upselling von Zimmern und andere Dienstleistungen des Hotels
• Durchführung von Trainings für die Mitarbeitenden und Auszubildenden

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie
• Sie zeigen eine natürliche Freundlichkeit und herzliche Ausstrahlung
• Sie haben ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten selbständig
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
• Regelmäßige Team-Events