Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

HRG Hotels Headoffice Berlin; Berlin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Geburtstag frei

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Regelmäßige Social Events

BVG-Firmenticket Zuschuss

Parkplatz (PKW/Fahrrad) kostenlos

Mitarbeiterevents & Weiterentwicklung

Job summary

Vienna House by Wyndham Andel’s Berlin sucht eine/n Front Office Agent/in (m/w/d) zur Verstärkung des Empfangsteams. Sie betreuen Check-In/Check-Out, beraten Gäste, verkaufen proaktiv Hotelleistungen und arbeiten eng mit Reservierung, Technik und Housekeeping zusammen.

Sie verfügen über Empfangserfahrung, Herzlichkeit, ein sicheres Auftreten und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Eine akkurate Arbeitsweise ist besonders bei hohem Gästeaufkommen gefragt.

Qualifications

• Empfangserfahrung, ideal auch in großen Häusern.
• Herzlichkeit und sicheres Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Akkurate Arbeitsweise auch bei hohem Gästeaufkommen.
• Leidenschaft als Host mit Blick fürs Detail.

Responsibilities

• Den gesamten Aufenthalt unserer Gäste im Haus begleiten (Check-In/Check-Out).
• Als erster Ansprechpartner fungieren und Gäste beraten.
• Gäste individuell beraten und Wünsche erfüllen.
• Proaktiver Verkauf aller Hotelleistungen.
• Enge Kooperation mit Reservierung, Technik und Housekeeping.
• Gästeanliegen proaktiv betreuen und Probleme lösen.

Skills

Receptionserfahrung

Herzlichkeit

Sicheres Auftreten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

OPERA Cloud

Tools

OPERA Cloud

Job description

We are Revo Hospitality Group!

Das Vienna House by Wyndham Andel’s Berlin ist ein 4-Sterne-Superior-Hotel mit 557 Zimmern und gehört zur Revo Hospitality Group. Im Stadtteil Friedrichshain gelegen, nur wenige Minuten von Alexanderplatz und East Side Gallery entfernt, bietet es einen Arbeitsplatz in einem der größten und modernsten Hotels der Hauptstadt. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Tagungsgäste und Städteurlauber, die modernes Design und zuverlässigen Service erwarten. Ob im Empfang, in der Gastronomie, im Housekeeping oder in der Konferenzorganisation – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Effizienz dafür, dass sich Gäste in jeder Situation willkommen fühlen. Das kulinarische Angebot umfasst mehrere Restaurants mit internationaler Küche, eine Panorama-Bar mit Blick über die Stadt sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet, das für den idealen Start in den Tag sorgt. Ergänzt wird das Angebot durch einen großzügigen Wellness- und Spa-Bereich. Als Teil der Revo Hospitality Group verbindet dieses Haus die Dynamik einer Weltmetropole mit einem modernen Arbeitsumfeld. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Internationalität, Servicequalität und Teamgeist in besonderem Maße gelebt werden. Bewirb dich jetzt als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bei Vienna House by Wyndham Andel's Berlin und wachse mit der REVO Hospitality Group. Geplanter Start: 01.01.2026 Anstellungsart: Vollzeit Vertragstyp: unbefristet Arbeitsort: Berlin

Deine Aufgaben

• Die gesamte Reise unserer Gäste innerhalb unseres Hauses zu begleiten
• Check In –> die kleinen Dinge zwischendurch –> Check Out & Rechnungslegung
• Als erster Ansprechpartner zu fungieren
• Gäste individuell zu beraten (Anfragen bearbeiten & Wünsche erfüllen)
• Proaktiver Verkauf aller Hotelleistungen
• Eine enge Kooperation mit folgenden Abteilungen: Reservierung, Technik und dem Housekeeping

Dein Profil

• Erfahrung an der Rezeption gern auch in einem großen Haus
• Du bist ein OPERA Cloud Profi
• Herzlichkeit & sicheres Auftreten
• Deine akkurate Arbeitsweise auch bei sehr hohem Gästeaufkommen
• Leidenschaft als Host zu agieren & ein Blick für das Detail
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Regelmäßige Social Events
• Bezuschussung deines BVG Firmentickets
• PKW und Fahrrad Stellplatz stehen kostenlos zur Verfügung
• Regelmäßige Mitarbeiteraktionen zur Förderung der Gesundheit (z.B. 300 EURO
• Bezuschussung in Form eines Gesundheitspaketes // regelmäßige arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchungen // etc.)
• Regelmäßige Mitarbeiterversammlungen, Teamevents, Outings, Events
• Zahlreiche Trainingsangebote - fachlich & fachübergreifend
• Freiwilliges Mitwirken und Engagement an sozialen und umweltfördernden Projekten
• Staff Rate auf Übernachtungen und F&B Leistungen
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
• Zusätzlich hast du Zugriff auf weitere Benefits der Hotelmarke "Wyndham Hotels & Resorts"

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!

Dein Kontakt

Tobias Reschke
Front Office Manager

Vienna House by Wyndham Andel's Berlin
Landsberger Allee 106
10369 Berlin
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Vienna%20House%20by%20Wyndham&country=Deutschland&city=Berlin