Servicetechniker Elektro (m/w/d) | Wärmepumpe

Vamo; Köln; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage

Home Office-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

JobRad-Leasing

Guudcard 50€ monatlich

Urban Sports Club

Zusammenfassung

Vamo sucht einen Elektroniker (m/w/d) für Energie- und Gebäudetechnik, der als technischer Kopf im Aftersales agiert. Sie betreuen Kunden nach Anschlüssen der Wärmepumpen, analysieren Meldungen und treffen fachliche Entscheidungen per Telefon oder E-Mail.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, nutzen CRM-Tools und Remote-Monitoring, und tragen aktiv zur Entwicklung eines skalierbaren Aftersales-Prozesses bei.

Qualifikationen

• Gelernter Elektroniker (m/w/d) für Energie- und Gebäudetechnik mit fundierter Gebäudeinstallationserfahrung und Kundendienstkenntnissen.
• Fundierte Kenntnisse im Zählerschrankbereich (EFH-Sektor) und Erfahrung in Fehlersuche aus der Ferne sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon, sicherer Umgang mit Kundenanfragen.
• IT-Affinität: Freude an digitalen Tools wie CRM-Systemen und Remote-Monitoring.

Aufgaben

• Qualitätsmanagement: technische Rückfragen zur Elektrik beantworten und Vamo-Standard prüfen.
• Technische Instanz: erster Ansprechpartner nach Anschluss der Wärmepumpen, fachliche Bewertung per Telefon/Email.
• Fehlerdiagnose: Meldungen remote analysieren; Entscheidung über Sofortlösung oder Technikeinsatz.
• Schnittstellen-Profi: komplexe Fälle intern weiterleiten; effiziente Fehlerbehebung sicherstellen.
• Pionier: Aftersales-Prozesse bei Vamo mitgestalten und skalierbar machen.

Kenntnisse

Teamplayer

Can-do-Mentalität

Verantwortung übernehmen

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Kundenservice

Ausbildung

Elektroniker (m/w/d) für Energie- und Gebäudetechnik

Tools

CRM

Remote-Monitoring

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist gelernter Elektroniker(m/w/d), kennst Wärmepumpen aus der Praxis und suchst den Wechsel in einen reinen Bürojob mit technischem Tiefgang? Werde bei Vamo zum technischen Kopf im Aftersales.

• Qualitätsmanagement: Du stehst für technische Rückfragen zur Elektrik zur Verfügung und prüfst unsere elektrischen Arbeitenauf unseren hohen Vamo-Standard
• Technische Instanz: Du bist der erste Kontakt für Kund:innen nach Anschluss der Wärmepumpen und bewertest Anliegen fachlich am Telefon oder per E-Mail
• Fehlerdiagnose: Du analysierst die Meldungen unserer Kund:innen remote und entscheidest eigenverantwortlich: Sofortlösung am Telefon oder gezielter Technikereinsatz vor Ort? In Einzelfällen bist du selbst im Außendienst im Einsatz
• Schnittstellen-Profi: Du steuerst komplexe Fälle intern weiter und bist der Hebel für eine effiziente Fehlerbehebung
• Pionier:in im Aftersales:Du bist an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen und skalierbaren Aftersales-Prozesses bei Vamo beteiligt

Dein Profil

• Das Wichtigste für uns? Deine Motivation und deine Can-do-Mentalität:Als echter Teamplayer bringst du dich aktiv ein und trägst so gemeinsam zum Erfolg unseres Teams bei. Du denkst in Lösungen statt in Problemen und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen

• Ausbildung: Du bist gelernter Elektroniker (m/w/d) für Energie und Gebäudetechnik und bringst fundierte Erfahrung in der Gebäudeinstallation und im Bereich des Kundendienstes mit

• Technischer Durchblick: Du kennst dich mit Zählerschränken (im Einfamilienhaussektor) bestens aus und kannst Fehler per Ferndiagnose logisch eingrenzen. Erste Berührungspunkte mit Wärmepumpen ist ein Pluspunkt

• Kommunikationsstärke:Du hast Freude daran, dein Wissen im Büro einzusetzen. Du agierst am Telefon sicher, verbindlich und bleibst auch bei anspruchsvollen technischen Rückfragen gelassen

• IT-Affinität: Du hast Drive und Lust, mit modernen Tools (CRM, Remote-Monitoring) zu arbeiten und Prozesse digital mitzugestalten

Warum wir?

Dein Impact. Unsere Mission.

Bei uns bist du mittendrin in der Wärmewende und schaffst echten Impact. Arbeite Hand in Hand mit leidenschaftlichen Kolleg:innen aus Handwerk, Tech und Business. Wir setzen auf offene Kommunikation und flache Hierarchien, um unser Ziel zu erreichen: klimafreundliches Heizen für alle.

Deine Karriere. Unser Wachstum.

Wir geben dir die Tools, die Freiheiten und die Verantwortung, um mit uns zu wachsen - persönlich wie unternehmerisch. Dazu gehören zum Beispiel GoodHabitz-Kurse und weitere Lernmöglichkeiten, die dich fachlich wie persönlich voranbringen. Erlebe die Dynamik eines Startups und mach’ Karriere in einem Markt, der die Welt verändert.

Work-Life-Balance 2.0.

Wir sind schnell, anspruchsvoll und direkt. Gleichzeitig bieten wir dir die Freiheit und Eigenverantwortung, die du brauchst, um Beruf und Leben bestmöglich zu kombinieren. Das zeigen wir mit 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten.

Office-Vibe. Mehr als ein Schreibtisch.

Unser Office im Herzen von Köln bietet nicht nur denbesten Kaffeeundkühle Drinks, sondernTischtennis-Matches, einen Kicker und regelmäßige Teamevents. Auch dein Hund ist herzlich willkommen!

Mehr Benefits. Mehr für dich.

Wir denken Benefits ganzheitlich:

• JobRad-Leasing
• Guudcard monatlich 50 €
• Urban Sports Club, Deutschlandticket
• betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss